'쌍 십일' 관광 산업 전쟁 업그레이드: 특가 + 예매 구성 마 케 팅 경위

올해 의 '쌍 십일' 은 유 난 히 일찍 왔 고 11 월 에 들 어가 지 않 았 으 며 각 전자상거래 플랫폼 의 마 케 팅 전쟁 은 이미 본 격화 단계 에 들 어 섰 다.전체 50% 할인, 큰 선물 수령, 한시 적 으로 큰 액수 의 쿠폰 을..................................................이런 전자상거래 플랫폼 의 게임 방법 은 관광 산업의 '쌍 십일' 마 케 팅 전쟁 에 나타 나 고 전쟁 상황 이 업그레이드 되 었 다.

이번 광 환 에서 특가 와 예매 가 공동으로 관광 산업의 '쌍 십일' 마 케 팅 대전 의 경위 선 을 구성 했다. 각 플랫폼 은 저렴 한 가격 으로 소비자 들 의 여행 욕 구 를 자극 하고 풍부 하고 다채로운 예매 제품 은 젊은이 들 의 주머니 를 직접 털 었 다.여러분 이 유일 하 게 기 쁘 게 생각 하 는 것 은, 이것 이 아마도 최근 몇 년 동안 가장 싼 여행 일 것 입 니 다.

대량의 예매 제품 도 수많은 관광 기업 에 엄 청 난 현금 흐름 을 보급 시 켰 지만 이런 예매 '아편' 이 관광 기업 의 가격 체계 와 운영 에 영향 을 미 치 는 지 여 부 를 설명 할 수 있다.

"쌍 십일" 여 기업 의 명예 와 이익 을 함께 얻 기 위해 격전 하 다.

전자상거래 플랫폼 과 마찬가지 로 관광 산업 도 일찍이 '쌍 십일' 마 케 팅 활동 을 시작 했다.오 는 10 월 28 일 기념 행사 에 이 어 '11 월 11 일 관광 카니발' 이 11 월 1 일 본 격 적 으로 시 작 돼 11 일 까지 열 렸 다. 마 벌집 의 '여행 벌 떼 기 축제' 는 11 월 6 일부 터 예열 단계 에 접어 들 면서 본 격 적 인 행 사 는 20 일 까지 이 어 졌 다. 비 돼지 는 타 오 바 오 와 함께 10 월 21 일 에 예매 가 시작 됐다. 돼지 민 박 행사 권 발급 은 10 월 21 일부 터 11 월 15 일 까지 이 어 졌 다.매장 과 리 조 트 도 11 월 1 일 공식 웨 이 보 플랫폼 에서 '쌍 십일' 을 열 었 고, 화 주 그룹 '쌍 십일' 행 사 는 10 월 23 일부 터 11 월 13 일 까지 단계적으로 추진 된다.

2013 년 에 타 오 바 오 여행 이 관광 산업의 '쌍 십일' 마 케 팅 의 시작 을 알 렸 는데 지금 은 각 OTA 의 APP 를 켜 면 '쌍 십일' 의 큰 추진 활동 을 볼 수 있다.처음에 호텔 에서 오늘 의 항공사, 관광지, 여행사 까지 관광 산업의 '쌍 십일' 참여 주체 가 점점 넓 어 지고 전선 이 길 어 지면 서 판매 하 는 관광 상품 도 많아 졌 다.마 허 니 콤 관광 연구 센터 의 펑 요 에 따 르 면 이번 '여행 벌 쟁탈 절' 과 관련 된 판 촉 제품 은 호텔, 교통, 입장권, 휴가, 현지 관광 등 국내 각 지역 의 관광 상품 을 포괄 한다.보유 그룹 측 도 올해 '쌍 십일' 은 십 여 개 품목 의 가장 전면적 인 제품 라인 으로 각종 사용자 와 사용 자 를 커버 했다 고 밝 혔 다.

"'쌍 십일' 은 이미 전 국민 이 즐 기 는 인공 소비 축제 가 되 었 고 영향력 이 점점 커지 면서 관광 산업 은 소비 업계 로 서 관여 하기 어렵다."유 스 민 관광 전문가, 베 이 징 외국어 대학 문 창 산업 연구 센터 관광 연구소 소장 은 관광 상품 과 일반 제품 이 형태 적 특징 에 있어 차이 가 크 지만 소비자 의 의사 결정 주기 가 길 지만 참여 하면 마 케 팅 의 효 과 를 얻 을 수 있다 고 주장 했다."그리고 관광 산업 은 다양한 제품 조합 을 출시 함으로써 소비자 의 수요 에 적응 할 수 있다. 예 를 들 어 예매, 마음대로 살 수 있다."

각 참여 주체 가 사후에 발표 한 데 이 터 를 보면 광고 효 과 를 제외 하고 '쌍 십일' 의 실적 향상 에 대한 효용 도 비교적 뚜렷 하 다.화 주 그룹 이 밝 힌 데 이 터 를 보면 지난 5 년 동안 '쌍 십일' 기간 에 여행 상품 을 구 매 하 는 연평균 주문 증가 폭 이 60% 에 가 까 웠 고 구 매 하 는 사용자 가 해마다 30% 를 넘 었 다.왕 흠 완 다 호텔 및 리 조 트 마 케 팅 부 상무 부 총 리 는 인터뷰 에서 "'쌍 십일' 행 사 는 판 촉 을 통 해 제품 의 판 매 를 촉진 할 수 있 을 뿐만 아니 라 플랫폼 활동 을 통 해 브랜드 에 많은 노출 을 가 져 올 수 있다" 고 밝 혔 다.

올해 의 이 특수 한 해 에 '쌍 십일' 의 마 케 팅 활동 은 아마 판 을 뒤 집 을 기회 일 것 이다.씨 에 따 르 면 전염병 발생 상황 에 적응 하기 위해 '쌍 십일' 마 케 팅 활동 을 통 해 포장 제품 의 중심 을 자유 행, 개인 단, 목적지 참여, 주변 관광 등에 두 고 자가 운전 여행 에 대한 지원 도 확대 했다.제품 구조 에 있어 예매 와 약속 어음 등 시간 이 비교적 긴 제품 을 위주 로 하고 수시로 환불 하 는 서비스 보장 을 협조 하여 사용자 의 주문 원 가 를 줄인다.

예년 에 비해 혜택 제품 의 유형 과 방식 도 계속 업그레이드 되 고 있다.'쌍 십일' 이전에 항공사 가 내 놓 은 마음대로 날 아 다 녔 고 호텔 에서 내 놓 은 마음대로 주 행 제품 을 위주 로 했 으 며 음식 을 묶 거나 오락 입장권 이나 현지 특색 체험 등 호텔 제품 은 여전히 인기 가 많 았 다.중국 거주, 비 돼지 등 은 '쌍 십일' 혜택 을 회원 에 게 겨 누 었 다.화 주 그룹 에 따 르 면 예매 권 을 제외 하고 '쌍 십일' 활동 기간 에 중국 에 가입 하면 APP 는 바로 '회원 슈퍼 권익 선물', 예약 하면 창 고 랜 드 티켓 을 받 을 수 있 고 시 베 이 시즌 카드, 디 시 권 팩, 조식권, 체크아웃 지연 등 혜택 을 받 을 수 있다.데이터 에 따 르 면 11 월 3 일 까지 화 주 그룹 '텐 텐 일' 의 판 촉 활동 누적 판매 금액 은 1500 만 위안 을 넘 었 고 누적 판매 시간 은 70000 실 을 넘 었 다.

"'쌍 십일' 을 통 해 관광 상품 을 판매 하 는 것 은 곤경 에 처 한 관광 산업 을 발전 시 키 는 데 필요 한 것 이다."베 이 징 제2 외국어 학원 관광 관리 학원 원장 은 한 발 더 나 아가 전염병 예방 통제 정상 화 에 부합 되 는 주변 레저 휴가 상품 을 어떻게 신속하게 혁신 하고 공급 할 수 있 는 지 를 밝 혔 다. 새로운 발전 구조 가 큰 환경 에서 관광 산업 에 있어 서도 중요 한 점검 카드 이다. '쌍 십일' 의 판매 실적 의 좋 고 나 쁨 은 어떤 의미 에서 도 각 관광 기업 이 전염병 에 걸 릴 수 있다.상황 의 영향 을 받 아 인성 을 강화 하고 신속하게 대응 하 며 발전 하 는 업무 의 우열 을 가 리 는 '시금석'.

예매 모델 의 기회 와 위험

만약 에 특가 가 '쌍 십일' 의 경 로 를 구성 했다 면 예매 모델 은 씨실 이 고 이들 의 융합 은 올해 관광 산업의 '쌍 십일' 마 케 팅 대전 의 관건 적 인 특징 을 구성 했다.올해 3 월 에 호텔 은 먼저 예약 판 매 를 해서 회수 자금 을 빌려 '쌍 십일' 은 특별 할인 판 매 를 지속 시 켰 고 항공사, 관광지 와 휴가 상품 으로 확대 했다.

기자 들 은 지난 2 년 동안 '쌍 십일' 의 예매 관광 상품 을 비교 해 보면 올해 가장 현저 한 변 화 는 각 항공 사가 마음 에 드 는 비행 제품 의 예매 강 도 를 증가 한 것 이다. 국내 산 둥 항공, 상서로항공, 춘추 항공, 심 천 항공, 루이 항공, 홍 토 항공, 우 루 무 치 항공 등 항공 사 는 모두 비행 돼지 에 게 마음 에 드 는 비행, 자유 여행 카드 와 차 카드 등 예매 제품 을 판매 하고 있다.야 쿠 자 처럼 무한 비행 하 는 판 매 량 은 현재 3 만 8000 건 을 넘 어 섰 다.

한편, 호텔 의 경우 작년 에 '쌍 십일' 에 많은 호텔 그룹 이 제품 을 예매 하려 고 시 도 했 지만 그 당시 에 수량 이 많 지 않 았 고 제한 적 인 조항 도 많 았 다.기 자 는 올해 호텔 의 예매 가격 이 예년 보다 더 저렴 하고 제한 적 인 조항 이 많이 줄 어 들 었 다 는 것 을 발견 했다. 기본적으로 설 을 제외 하고 사용 할 수 없 거나 가격 을 올 려 야 하 는 것 을 제외 하고 모든 공휴일 을 덮 었 다.

그러나 특가 예매 가 호텔 등 공급 업 체 자체 의 가격 체계 에 해 를 끼 칠 수 있다 는 주장 도 있다.그러나 중국 거주 그룹 측은 기자 에 게 "명절 행사 로 서 특가 예매 가 호텔 자체 의 가격 체계 에 영향 을 주지 않 고 가격 책 정 능력 의 기 초 는 제품 과 시장 에 있다" 고 말 했다.그들 은 '쌍 십일' 전 국민 카니발 자체 가 신세대 소비자 층 에서 매우 뜨 겁 고 높 은 수용 도 를 가진다 고 생각한다.호텔 그룹의 참 여 는 새로운 마 케 팅 방향 과 게임 방법 을 개척 함으로써 젊 은 층 의 마 케 팅 활동 에 참여 하여 브랜드 영향력 을 높이 고자 하 는 것 이다.

류 씨 는 가격 전략 을 제정 하 는 데 있어 서 제품 공급 업 체 가 어느 정도 고려 할 것 이 라 고 생각 했다."'쌍 십일' 을 제외 한 시간의 판매 요 구 를 고려 해 합 리 적 인 가격 을 정 하고 '쌍 십일' 만 생각 하지 않 는 다."국내 전염병 이 호 전 됨 에 따라 호텔 의 가격 체계 가 양호 해 졌 다 는 사실 이 입증 되 었 다.공 개 된 자료 에 따 르 면 지난 9 월 까지 중국 거주 호텔 의 평균 리 브 파 르 는 지난해 같은 기간 의 90% 이상 을 복원 했다.왕 흠 도 수익 시스템 을 통 해 가격 을 조정 하고 완 다 호텔 의 가격 도 전염병 발생 상황 전의 수준 으로 회복 했다 고 밝 혔 다.

"발전의 전 제 는 생존 이다."할인 하 는 방식 으로 매출 반환 을 촉진 하고 수지 균형 을 맞 추 는 것 도 필요 하 다."신 설 을 엄 격 히 실시 하 다.그러나 그 는 브랜드 가치 와 현재 수익 을 어떻게 균형 시 키 느 냐 가 고급 브랜드 인 고급 호텔 을 포함 한 어 려 운 문제 라 고 밝 혔 다.이에 대해 그 는 어 려 운 문 제 를 푸 는 관건 은 이들 브랜드 가 미래 발전 추 세 를 판단 하 는 데 있다 고 판단 했다.

유사 민 은 가격 과 수량 을 적절하게 통제 하면 브랜드 에 영향 을 미 치지 않 을 것 으로 보고 있다.그 는 더 나 아가 "호텔 은 경험 과 재고 에 따라 빈 공간 이 비교적 큰 시간 대 를 개방 하고 더 블 10 일 세일 을 통 해 재 고 를 살 릴 수 있 고 입 소문 도 얻 을 수 있 으 며 적은 돈 으로 광고 효 과 를 얻 을 수 있다" 고 설명 했다.

아직 공개 되 지 않 은 예매 와 판매 데 이 터 는 많 지만 인터뷰 결과 에 따 르 면 판 매 는 일반적으로 50% 정 도 를 유지 하고 있 는 것 으로 나 타 났 다.왕 흠 에 따 르 면 완 다 호텔 과 리 조 트 는 서로 다른 경로 와 플랫폼 에서 판매 하 는 비례 가 다 르 고 자체 플랫폼 의 판매 율 이 더 높다. 약 50% ~ 60% 사이 에 일부 OTA 채널 의 판매 율 은 보통 40% 정도 이 고 일부 개별 상품 도 있 는데 판매 율 은 30% 정도 이다.보유 한 데이터 에 따 르 면 2020 년 10 월 28 일 까지 'BOSS 생방송', '주말 점포 탐방' 생방송, '해외 현지' 생방송 을 포함 한 보유 생방송 행렬 이 창조 한 거래액 은 누적 24 억 위안 을 넘 고 제품 의 판매 율 은 50% 에 달한다.

미래 여행 을 미리 선불 하여 호텔 에 유동 자금 을 제공 하여 소비자 에 게 돈 을 절약 하지만 리 스 크 는 쌍방 향 이다.소비자 에 게 현재 예매 모델 은 업계 기준 이 없 는데 소비자 의 권익 은 어떻게 보장 합 니까?

유사 민 은 업계 기준 이 없 지만 소비자 가 구 매 할 때 전자 계약 이 있 을 것 이 라 고 주장 했다. 여행사 들 은 보통 문 여 국 과 공상 국 이 공동으로 제정 한 시범 계약 도 있 는데 이것 은 권익 을 유지 하 는 근거 가 될 수 있다.따라서 소비자 들 은 반드시 눈 을 부 릅 뜨 고 구 매 할 때 요 구 를 잘 봐 야 자신의 권익 을 지 킬 수 있다.

유사 민 은 소비자 의 자발적인 권익 보호 의식 을 강조 하 는 것 과 달리 전염병 의 특수성 이 소비 에 대한 실행 가능성, 공급 의 보장 성에 대해 새로운 문 제 를 제기 했다.그 는 만약 에 관광 상품 공급 자가 전염병 으로 인해 파산 하면 소비자 의 구 매 목표 의 분실 이 많은 문 제 를 일 으 킬 것 이 라 고 예 를 들 었 다.신속 한 감독 과 관련 규정 이 없 는 것 도 대규모의 예매 에 어느 정도 위험 이 존재 한다.따라서 예매 의 허가 조건, 보장 조항 등에 대해 해당 하 는 규범 을 실시 하여 소비자 권익 을 최대한 보호 할 필요 가 있다.