왜 고객들이 모두 다른 가게로 뛰어갔습니까?

우리는 항상 옷가게에 드나들고 옷가게에 들어서는데, 그 생생의 진열 판매원은 독특한 풍경을 가지고 있다. 영업원은 가게에서 손님이 없을 때 동작이 각양각색이다. 채팅을 하고, 은대를 두고 멍하니, 거울에 대고 머리를 수선하는 사람이 있고, 문 앞에 서서 웃고 있는, 손톱을 손질하는 것이 있는데 …….

당신이 이런 상황에 부딪혔을 때, 당신은 그 가게에서 옷을 고르는 것입니까? 답은 부정적이다.

그래서

의

할 수 있다: 가게 안에 손님이 없을 때 동작은 여전히 바쁘고, 이상 서비스동작이 아니라 바쁜 판매원은 바깥 손님을 들여다보며 이 가게의 장사가 잘된다고 생각하는데, 장사가 잘되면 상품이 좋다면, 상품이 좋다는 것을 의식적으로 들여다보고, 자신에게 맞는 사람이 많다면 장사가 잘 될 것이다.

종업원은 “아무도 나를 왜 그렇게 많이 구속해야 하지?”라고 반박했다.

‘아무도 없다 ’는 영업자의 잘못된 동작으로 문 밖의 손님을 내쫓기 때문이다.

사람들이 다 도망갔나? 남의 집은 왜 그렇게 잘 팔렸나?'그들은 위치가 좋다','그들은 대브랜드야','그들은 이벤트 있어','그들은 상품이 잘 설계돼'...

오늘 내가 알려줄게. 사람이 어디로 갔는지, 왜 아무도 안 들어오지? 손님이 네 가게를 지나갈 때 들어가야 하는데, 원래 들어가야 하는데, 너네 일 없이 수다 떨고, 손가락질 있고, 슬리퍼 널린...

손님은 다른 가게로 구부러졌다!

이렇게 니 가게에 있는 사람이 더 적고, 가게 사람들이 더 적고,

더욱더 수다, 멍하니, 아무 일도, 원망...

이렇게 너희 가게에 있는 사람은 더욱 적다.

가게의 사람이 적으니, 너의 사업도 악순환에 빠진다.

어느 날 까지 당신 은 입고할 돈 이 없 고 집세 를 내지 않 았 을 뿐 가게 를 양도 했 다!

의류 가게는 손님을 맞이하는 것이 가장 좋다.

손님, 복장 가게, 가장 중요한 역할, 서비스 이미지의 창구, 그 의용 계기 예의, 서비스 수준은 손님에게 첫인상을 남기고, 옷가게 손님의 구매 행위에 매우 중요한 영향을 미친다.

의류업 브랜드 문점 서비스의 특성을 결합하여 영빈어의 통일은 브랜드 서비스의 가치를 더욱 구현할 수 있다.

몇몇 개성 대외무역의류 가게에서 판매원은 친절하게 환영, 함부로 보세요. 나는 한눈에 마음에 들지 않는 가게를 훑어보고, 영업사원의 열정적인 손님을 보내며 "잘 가라"는 것을 듣고 유감스럽게도 이 가게를 나온 나는 이 가게의 이름이 무엇인지 모르고 이렇게 스쳐 지나갔다.

그래서 대외무역점 영빈의 언어가 필요하고, 대외무역의류점을 운영할 필요가 있다!

일반적으로 가장 간단한 영빈어로 통일은'안녕하세요! 어서오세요 모모텔'이다. 이렇게 간단한 말, 정성스럽고 열정적이지만 들어오는 모든 고객들이 다 기억하고, 바로 깨닫게 할 수 있습니다. (오! 난 지금 어느 가게예요!) 사실 이런 서비스는 고객들에게도 아주 좋습니다! 브랜드의 전파는 이렇습니다.

그렇게 잘못된 영빈어는 “어서 오세요 ”, “아무거나 골라봐 ”, “아무거나 골라봐 ”, “들어봐. 들어봐. 안 사도 괜찮다 ”는 소리를 들었다.

이렇게 브랜드 배달이 없는 게스트는 브랜드 매장 경영 중 흠이 있다.

영빈동작, 많은 판매원들은 동작에 대해 다루지 않고, 판매하는 과정에서 "말하는 것이 가장 중요합니다. 어떻게 말하는 것이 좋아요.

많은 종업원들도 그렇게 생각하며 가장 중요하다고 생각한다.

과연 그럴까?

사람들과 소통 중 행동학 연구는 이러한 결론을 얻어냈다: 소통의 각종 영향 요소 중 83%는 시각, 11%에서 청각, 3.5%에서 후각, 1.5%가 촉각, 1%에서 미각에서 왔다.

시각이 소통 중 가장 큰 영향 요소라는 것이다.

판매 서비스도 그렇다! 언어의 영향력은 11%에 불과하다 10%는 손님이 한 마디만 듣는다. 당신은 우리의 품질이 좋다. 손님은 자기 집 물건이 좋다는 것을 생각하며 믿기지 않는다.

동작, 시각, 이것은 영향력 중 가장 중요한 요소이다.