홈페이지 >

새로운 마케팅 모드 는 고객 의 유실 에 대비한다

2008/11/20 14:21:00 41914

많은 기업에 대해 말하자면, 연말부터 설 기간까지 업무 인원 이직, 도박의 절정기다.

골간 업무원 사퇴는 종종 고객 유출을 초래한다.

이런 현상은 기업이 채택한 것은 ‘사냥 ’식 마케팅 패턴으로 판매원이 직접 고객을 추적하여 1년 동안 코끼리를 때리며 쥐를 쑤셔 치틈을 타서 억지로 메고 있다.


구체적으로 “ 사냥 ” 식 마케팅 패턴은 일종의 토산물을 구하고 사냥꾼을 돕고 공구와 도구를 제공하는 조건은 물건을 나누어 비율을 나누는 것이다.

이 패턴 중 사냥꾼은 자신의 이익 최대화를 보장하기 위해 투명 관리를 할 수 없다. 그렇지 않으면 차라리 물건을 때리지 않더라도 이 부자에게 물건을 때리지 않는다.

수렵 모드 아래 업무 정보가 투명하게 나타날 수 없다. 규칙 정보가 불투명하다. 그렇다면 사냥감을 잡을 수 없는 책임은 사냥꾼이 맡는다. 만약 업무정보가 투명해지면, 이 사냥감을 강제 할 수 없는 책임은 관리자가 책임지고, 어떤 사냥 모드 관리자가 감히 이 책임을 져야 한다.

한편, 투명한 후 자신의 업무 정보가 판매되는 것을 피할 수 없을 뿐만 아니라 매각을 촉진할 수도 있다. 자신의 정보는 자신도 독점할 수 없기 때문에 동반자가 팔리지 않는다는 것을 보장할 수 없다. 또한 모든 사람에게 투명한 것이며, 누가 파는 것을 밝히는 것은 더 어려운 것이며, 자신의 이익을 보장하기 위해 회사의 정보를 가속화하는 것은 필수적인 선택이다.

수렵 모드에 있어서 관리는 사냥꾼 자원에 대한 관리가 아니라 관리자만이 아니라 사냥꾼이기 때문이다.

우리의 관리자는 어떻게 더 합리적으로 이런 플랫폼을 잘 짓고 우리의 사냥꾼을 더 잘 관리하는 자원을 위해 사냥꾼에게 필요한 조건을 제공하고 사냥꾼은 사냥꾼을 해제하는 우려를 없애고 더 좋은 사냥꾼을 끌어들인다.

업무 인원이 고객을 데려갈 수 있다는 것은 고객 자체가 회사의 것이 아니라 고객 관계는 사냥꾼이 건곡과 도구를 가져온 조건에 불과해 사냥꾼이 재주의 노예가 아닌 것 같다.

이 문제를 해결해야 할 근본적인 출로가 관건은 기업관리자를 ‘ 사냥 ’ 식 업무를 ‘ 양식 ’ 형 업무로 조정해 사냥꾼을 농장 노동자로 전환시킬 수 있는지 살펴야 한다.

그렇다면 농장 노동자가 데려갈 수 있는 것은 단지 자신만의 노동력이다.

수렵부터 양식의 변화까지 관건은 지도자의 의식과 능력에 이런 업무 패턴을 세울 수 있을지 여부다.

양식 모드에 있어서 관리는 자원의 관리이며 책임은 관리에 있다.

노동자들은 관리의 구체적인 조작자일 뿐 노동자의 유출은 단지 노동력의 유실일 뿐, 그는 자원을 가져가지 않는다.

관리자가 하는 것은 자원의 최적화와 설정이다.

모든 사람은 수요가 있는 것이고, 모든 사람이 더 큰 이익을 추구하고 있으며, 이 최대의 이익은 각 측의 수요의 균형점에 있다.


 
  • 관련 읽기

1대 1의 마케팅과 매 고객이 학습형 관계를 맺다

마케팅 수첩
|
2008/11/20 14:19:00
41870

철강 구조 기업 마케팅 제승 전략

마케팅 수첩
|
2008/11/20 14:17:00
41875

자선 마케팅 에 관한 새로운 생각

마케팅 수첩
|
2008/11/20 14:10:00
41872

수패적 인 신발 업 민남 시장 의 실패 마케팅

마케팅 수첩
|
2008/11/18 16:46:00
41926

마케팅 직장: 4대'숙명론 '

마케팅 수첩
|
2008/11/14 13:28:00
41881
다음 문장을 읽다

브랜드 를 통해 통합 된 마케팅

21세기는 천하를 쟁탈할 세기이며 우리나라 경제는 국제시장에 점차 융합해 더욱 치열한 경쟁 환경에 직면하고, 경쟁 시대에 들어서며, 시장 경쟁은 제품 품질, 기술 서비스, 가격 등 여러 요소의 경쟁을 거쳐 결국 브랜드 경쟁을 거쳐 실현해야 한다.21세기는 천하를 쟁탈하는 세기라고 예언할 수 있다.명품의 경제력을 배경으로 세계자원을 분할하고 확장하다..