オンラインショッピング人口の急増にオーストラリアの衣料品小売業者はどう対応するのか。

オーストラリアのマッコーリー銀行（Macquarie Bank）の調査によると、最近オーストラリアの服装また、靴類の1人当たり消費の停滞や家庭用品支出の低下は、生活コストの上昇や世帯収入の萎縮ではなく、消費者支出に占めるオンラインショッピングの割合の上昇によるものだ。そのため、オーストラリアの小売業者は激しい市場競争に直面しており、マーケティング戦略を変更し、サービス理念を革新することで課題に対応しなければならない。

マッコーリー銀行のリテールアナリスト、グレッグ・ドライ（Greg Dring）氏は報告書で、これまで「消費者の緊縮支出によるオーストラリアの小売市場の低迷」との論断が偏っていたとし、同評論は一時、オーストラリアの自由支配可能な小売業の売上高、収益率、市場評価の大幅な下落をもたらしたと述べた。

統計によると、オーストラリアの家庭可処分所得は毎年6.4%のペースで増加し、家庭可処分現金の黒字は500億ドルに達した。Dring氏は、オーストラリアの消費者がより複雑な経済環境に直面している場合、彼らもより多くの選択肢を持っているため、迷っている消費者は、将来性のある小売業者が消費の潜在力を掘り起こし、市場の需要を刺激する必要があると指摘した。

Dringによると、小売業者収支のバランスを維持するだけでなく、お金を稼ぐ必要があり、現状を変えるには、オーストラリアの消費市場の構造調整が早急に日程を引き上げなければならない。オーストラリアには現在、似ているが消費者のニーズを満たすことができない小売店が多すぎる。これらの店舗の多くは、小売業者が2004～2008年の消費市場の高度成長期に創設したものだ。しかし、オンライン販売やモバイルツールのマーケティングが盛んになるにつれて、全価販売店はますます優位性がなく、伝統的な小売普及は市場の需要に適応せず、そのマーケティング措置は販売成長を刺激する上でも力が足りないように見える。市場競争では、これらの百貨店、ディスカウント百貨店、音楽や玩具の小売業者、消費性電子製品や家庭用品の小売業者が真っ先に危機にさらされることが明らかになった。

オーストラリア業界の楽観派は、小売り経済は回復しつつあり、伝統的な小売サイクルが再浮上している。小売業者の警戒を喚起する必要があるのは、金融分析によると、消費者は消費する能力があり、貯蓄を好むと同時に買い物も好きであるが、小売業者は魅力によって忠実なファンを掘り起こし、買い物に熱中するファンを必要とする。

Dring氏は、市場の見通しは暗いが、一部の小売グループは一定の収益潜在力を備えているとみている。例えば、David Jones社、JB Hi-Fi社、ウールワース社、Fantastic社、スーパーリテールグループ（Super Retail Group）。Dring氏はまた、市場情勢の良し悪しは小売業そのものだけを見るべきではなく、この分野における相対的な位置と関連する営業モデルを総合的に見るべきだと述べた。今後の成功は、現地の小売業者が国際オンライン小売業者からの厳しい競争に直面するため、価格、範囲、サービス、経路、経験に依存しなくなります。明らかに、将来の成功は小売業者がそれぞれの強みを発揮できるかどうかにかかっている。マヤ（Myer）のような百貨店は、市場の競争に耐え、ネットショップの販売が成熟している。将来的には、オーストラリアの百貨店は、海外の小売業者のネット通販の成功例を簡単にコピーし、盲目的に追従するのではなく、革新に力を入れる必要がある。