京东云的产业密码

【编者按】

2021年是“十四五”开局之年，正值建党100周年，也是强国战略、自主创新战略的关键一年。

世界纷繁变化，难挡中国复兴强大。在这样的历史重大变革期、机遇期，21世纪经济报道独家策划推出贯穿全年专题《通往伟大之路：大国创新100强》系列报道，通过筛选、报道全国战略行业重点企业和优秀企业家，为中国不断攀登新高峰的壮丽征程助力。

本期推出的是京东科技专访，敬请关注。

今年1月11日，京东科技火速宣布成立。

尽管在此12天前，京东集团已有“预告”：拟将旗下云与AI业务并入京东数科。但真正到了靴子落地、山雨欲来，紧接着一系列业务整合、人员与架构调整、“抽筋扒骨”再重组“血脉”时——曾经的京东数科、如今的京东科技，转向之急，令人惊叹。

随之而来的无数问题，汇聚为三个：京东科技是什么？要做什么？要怎么做？

7月13日，成立194天后，京东科技旗下京东云业务正式亮相。在2021京东云峰会上，作为京东科技核心对外出口，京东云发布了混合云操作系统“云舰”、聚焦PaaS生态开放的“云筑计划”以及七大基础技术产品。

更重要的是，京东云对外明确了自身的特性：“最懂产业的云”。按照京东云事业群总裁高礼强所言，京东云要在三年内力争做成最强的产业云、最低碳的云、最开放的云和最增值的云。

从京东云这一次的公开亮相中，可一窥上述三个问题的答案。

两次迭代与统一

2017年，京东正式提出“技术”口号，技术成为继交易、服务之后京东的第三条增长曲线。

此后，京东技术经历了两次重大的变阵。一次是2019年12月6日，京东整合原京东云、人工智能、IoT三大事业部的架构与职责，设立京东云与AI事业部，一次便是最近京东科技集团的成立。

相较于曾经的京东数科，引入云和AI的京东科技，无疑是脱胎换骨。

一个明显的特征是，金融业务在京东科技内部进一步弱化，相对应地，科技色彩更加浓厚。至少从组织架构来看，金融科技只是京东科技内部的十五分之一，相较之下，云、数字城市、机器人、智能客服、IoT等技术属性的业务部门更显丰富。

这也暗合了京东科技集团在京东内部的角色。作为京东集团对外提供技术服务的核心输出平台、京东第三条增长曲线的担纲者，京东科技的基因必然是技术。

“技术服务是我们必须要做的事情，这是我们的定位和基础，这一点目前没有任何变化。并且站在当下时点来看，这个选择更是正确的，产业数智化是未来十年最大的机会。”7月13日，在接受包括21世纪经济报道在内的媒体采访时，京东集团技术委员会主席周伯文表示。

以技术服务为第三条增长曲线的目标没有变，变的是京东拥抱技术服务的姿势。事实上，面对京东科技集团的成立，外界另一个感受是，过去京东数科与京东云和AI事业群在客户及业务层面多少有些单点推进，如今通过整合得到了重新梳理。

“2019年底云和AI、IoT合并的时候，相当于内部将技术板块进行整合，如今数科与云和AI合并的时候，相当于将业务板块做了合并。”京东科技内部人士告诉21世纪经济报道记者，“我觉得可以简单理解为两次组织迭代，一次是技术统一，一次是业务统一，这两次统一对于未来发展都是至关重要的。”

高礼强则指出，京东两块业务的融合是基于企业数智化转型的需求。“我们拜访客户时会发现，客户的数字化转型并不仅仅需要一套IT系统，更需要赋予其产业能力。如今我们能够整合京东集团包括零售、物流、供应链等一系列产业服务能力，从而形成更加完整的服务内容。”

“最懂产业的云”

京东科技是京东集团向外输出技术服务的排头兵，京东云则是京东科技对外发力产业互联网的抓手。

“京东云已经上升至京东科技集团面向企业、政府等机构的技术服务品牌，致力于为企业、金融机构、政府等各类客户，提供以供应链为基础的数智化解决方案。”近日，高礼强在接受包括21世纪经济报道在内的媒体采访时表示。

“京东云首先是京东的云，带有很深的京东烙印。”谈及京东云的特点，高礼强指出。

事实上，作为一端连接数百万个SKU、几十万品牌商，另一端连接超5亿消费人群的“超级连接器”，京东过去18年内一直在深入产业、构建全社会供应链体系，从而创造出31.2天库存周转天数的世界纪录。

“京东可以做到比消费者更懂消费者，比品牌商更懂品牌商，”高礼强表示，“而这背后，就是依靠大数据、人工智能以及云计算等技术。”

由此，伴随京东业务一步步发展而来的京东云，也同样具备产业基因。

对于代理商遍布全球几十个国家的三一重工而言，庞大的网络体系背后，是繁杂的信息流、业务流和数据流。“代理商希望付款凭证上传后快速解决发货，但从财务角度，我们又需要跟踪并审核款项的流向，从而控制风险。”一位三一重工旗下数字化业务负责人向21世纪经济报道记者表示。而这一繁琐过程既增加了企业的人力成本，又降低了业务效率。

在与京东云合作之后，痛点得到了解决。据介绍，通过使用京东云RPA智能对账机器人，串联起了自身CRM系统、资金系统、返利系统等业务流程后，三一重工能够自动获取对账表格和供应商提供的银行回单。随后，通过OCR技术自动识别并将信息录入财务系统，全程无人工干预，提高了录入信息的效率和准确性。

“具备增值产业的能力，是京东云差异于其他云厂商的地方。”高礼强指出，“京东在社会供应链的每个环节，都把手套摘掉，亲自做第一手的体验。京东云则贴身服务京东，所有京东在产业中需要的技术，京东云都会去实践并做到最好，因此也是一直贴着产业发展去做的。”

技术底座与产业融合

从2021京东云峰会上可以看出，京东云正在全力拥抱产业、服务产业。

发布行业内首个混合云操作系统云舰、发布首个全面开放的PaaS生态“云筑计划”，京东云以开放的姿态抛出了自己的承诺：“不做产品捆绑”“全面开放的服务”“维护开放的商业价值”。作为首个从IaaS到PaaS全面开放的云厂商，京东希望打造最具活力的产业生态。

不过，对产业基因的强调，引出另一个问题：京东云究竟更侧重产业还是技术。

多位京东科技人士认为，产业与技术从来不是对立面，也很难割裂去谈。“京东做产业数智化，都是技术与产业的融合，这也是京东科技所致力于的事情。”周伯文表示，“我们不光讲单点技术，而更侧重在融合上。”

这也是京东科技技术团队这半年的命题。据了解，京东科技的通用技术，如核心的数据能力、人工智能、区块链等由后端的研发团队负责提供基础技术底座和研发中台，在京东科技内部，金融科技、数字城市、云等前端业务部门会提出诸多需求，这些需求则由基础技术团队进行抽象分解和研发解决需求，前端业务团队则专注面向政府、企业和金融机构提供不同的定制解决方案，从而实现产研资源的有效协同和调配。

与此同时，面对前沿趋势，京东的通用技术团队还需要有自己的判断，例如，在本次云峰会上，京东万象+隐私计算平台的推出，正是出自后端基础技术研发团队之手。该平台能够提供在安全可信环境下的数据融合应用方案，打破信息孤岛，实现“数据可用不可见，数据不动价值动”。在此基础上，一些应用场景更广的技术产品也陆续孵化、发展，走向面对客户的前端。“技术进步有两类，一类是从场景中来，让场景分解成具体的技术问题，”周伯文指出，“另外一个是技术自身的演进，这两方面我们都要去做。”