그레이 패션, 클라우드 테크놀로지와 손잡고 매장 관리, 재고 관리, 회원 마케팅 효율 향상

신소매시대가 도래함에 따라 인터넷, 빅데이터, 클라우드 컴퓨팅 등 기술의 침윤하에 의류소매업종의 전통적인 경로위왕모식은 이미 완전히 타파되였고 사람, 상품, 장에는 천지개벽의 변화가 일어나고있다.

경쟁이 치열해지는 시장에서 더 나은 발전을 이루려면 디지털 전환은의류 소매상반드시 거쳐야 할 길.디지털 전환의 본질은 소비자 수요를 핵심으로 하고 데이터를 자산으로 하며 빅데이터 등 신기술을 이용하여 산업 사슬의 전면적인 디지털 업그레이드를 진행하고 온 · 오프라인 일체화를 통해 효율과 체험의 향상을 실현하며 서로 다른 소비자의 서로 다른 수요를 만족시킬 수 있는 업무 지원 체계, 즉 기술, 데이터와 업무의 삼위일체를 구축하는 것이다.

구체적으로 디지털 전환을 통해의류 소매상생산단계에서 효률을 높이고 기술을 통해 성숙된 생산경험을 표준화절차로 변화시켜 더욱 짧은 시간내에 정확하고 능률적으로 생산을 완성하고 제품의 전반 품질수준을 제고할수 있다.이와 동시에 디지털화는 생산, 판매 등 각 환절의 데터를 뚫어 각 환절간의 호응저애력을 줄이고 관리수준을 제고함으로써 기업의 원가절감과 효익증대를 촉진할수 있다.

그레이 패션 그룹 (전신 베이징 웨이크도 의류 제조 센터, 이하 그레이 패션) 은 1994년에 설립되었으며, 고급 기성복 디자인, 연구 개발, 생산 및 판매를 일체화한 현대화 의류 기업으로,"위코도 (VICUTU)"와"그로니아 (GORNIA)","미고 (VGO)"등 3대 남성복 브랜드가 있다.웨이커투(VICUTU)는 양복 핏의 기술의 선도자로서 다년간의 창의를 거쳐 의상 디자인을 착안하여 중국 남성에게 참신한 의상 이념을 제공하는 데 주력하여 이미 중국 남성복 브랜드의 선도자로 발전하였다.

▲ 그레이 그룹

채창현 그레이패션 회장은"변화를 안고 끊임없이 혁신하는 것은 100년 패션 그룹을 만드는 데 반드시 거쳐야 할 길"이라고 말했다.

중국 남성복 브랜드의 선도자로서 전통적인 의류 소매 업계에서 그레이 패션은 매우 앞서가고 박력 있게 표현되었다.신기술에 대해 그레이 패션은 줄곧"게를 처음 먹는다".

01 그레이 패션의 디지털화 과정

90년대, 즉 그레이 패션의 창립 초기에 회사의 고위 관리자들은 전략적으로 IT화, 디지털화의 길을 걷기로 결정했다.최초의 재무 전산화, 이후의 관리 정보화, 현재의 디지털화, 수지화에 이르기까지 그레이 패션은 혁신의 발걸음을 멈추지 않았다.

새로운 소매의 큰 흐름 속에서 그레이는 디지털화가 고객의 효율, 응용 효율, 관리 효율을 향상시켜 기업의 신속한 발전을 도울 수 있다고 확신한다.

고객 효율성 측면에서그레이 패션은 최고의 디지털 솔루션과 디지털 파트너를 찾아 비즈니스 중대를 핵심으로 하는 디지털 마케팅 시스템 매트릭스를 구축한다.고객의 터치, 인지 전환, 서비스 회수와 고객의 재구매를 지원하는 전체 폐쇄 루프 디지털 체험으로 고객의 각 단계와 기업 상호작용의 효율을 제고하고 고객의 점성과 전환율을 증가시킨다.

운영효률면에서 공급사슬과 지능공장의 건설을 수단으로 연구개발, 생산, 구매와 판매의 각 환절을 점차 뚫어 기업이 복장업무판의 각 부문, 내무간의 도구가 련결되도록 함으로써 진정으로 디지털화로 기업의 효률을 제고하고 원가를 낮추어야 한다.

관리 효율 방면에서 통일된 데이터 플랫폼을 핵심으로 데이터 결정과 데이터 부여를 구축하여 관리자와 직원의 능력을 향상시킨다;이와 동시에 협동사무능력을 바탕으로 량질의 IT서비스를 구축하여 종업원과 관리자에게 능력을 부여해야 한다.

2019년, 그레이패션은 정식으로 운이과학기술과 합작하여 중국과 대만 기술을 통해 그룹 전 채널 회원 운영 체계, 전 채널 마케팅 능력, 스마트 보충 조절 상품 효능 3대 능력을 재창조하여 브랜드의 진일보한 운영 관리를 돕는다.

"클라우드 테크놀로지와의 협력은 우리 회사의 기념비적인 사건이며, 대외적인 홍보 영상과 홍보 책자에 기록되어 있다."라고 그레이 패션 회장 보좌관 양호는 강조했다."우리는 디지털화를 매우 중시한다."

02 의류 속의 새로운 디지털 비즈니스, 어떻게 건설합니까?

클라우드와의 협력이 시작되자 그레이 패션의 디지털 전환이 가속화되기 시작했다.

그레이 패션 정보화 책임자 저우화웨이의 소개에 따르면, 그레이 패션과 클라우드 이동 과학기술의 디지털 협력은 몇 단계로 나뉜다: 1기는 기초를 다지고 온 · 오프라인 융합을 완성한다;2기 업그레이드 통합, 매장 디지털화 개조 추진;3기 업무 혁신으로 전 지역 트래픽 정밀화 운영을 실현한다.

디지털 중대를 디지털 능력의 받침대로 삼아 그레이 패션 그룹은 마이크로 서비스의 방식을 통해 모든 운영 시스템을 하나의 업무 능력 센터로 분해한다. 예를 들면 회원 센터, 거래 센터, 상품 센터 등이다.회원센터를 예로 들면, 회원센터는 회원 충성도, 회원의 등급, 회원의 포인트, 카드권 이벤트 등을 포함한 회원과 관련된 부분을 책임진다.

디지털 베이스를 기반으로 그레이 패션은 프런트엔드의 비즈니스 장면과 유닛을 유연하게 지원하고 제어하기 위해 일련의 장면 응용을 구축했다.

매장 관리와 회원 마케팅 방면에서 그레이 패션은 소비자를 위해 만든 경량급 앱'구매 안내 도우미'를 내놓았다.이 응용을 통해 소비자에 대한 고품질 유입, 정확한 터치가 충성 배양에 도달하는 전체 폐쇄 고리를 형성한다."구매 안내 도우미"는 원클릭 등록 기능을 제공하여 번거로운 과정을 피한다;다차원적인 라벨은 회원 속성을 정의하여 고객의 취향을 신속하게 식별하고 즉시 응답하여 단률로 향상시킬 수 있다;사역 트래픽 진지를 구축하여 새로운 양을 끌어올리고 재구매율을 높인다.회원 대상 프로모션을 예로 들어보자.회원포인트, 회원생일, 상품권, 할인권 및 쿠폰의 사용상황을 둘러싸고 판촉활동을 전개하여 회원에 대해 정확한 초상화를 진행하고 환매률이 높고 구매력이 강한 회원을 우선적으로 접촉한다.

▲ VICUTU 매장

의류 소매점에는 많은 문제점이 있는데, 예를 들면 판촉이 할인을 실현할 수 없고, 쿠폰 사용이 번거롭고 입력 작업량이 많으며, 수공 가격 변경이 너무 많아 내신 업무가 번잡한 등이다.그레이 패션은 계산만 하는 POS를 재구성하고 업그레이드하여 새로운 속성을 부여하여 POS를 위해"상품 + 회원 + 이벤트 + 마케팅 쿠폰"의 업무 규칙을 미리 구성한다.간결한 인터페이스를 통해 조작의 편리성을 높이고 점원의 조작빈도를 크게 줄이며 구매안내인원의 번거로운 일상사업에서 해방시켜 고객서비스에 전념할수 있도록 해야 한다.

의류 소매 업계의 상품 관리 통제에는 수공으로 조작해야 하는 장면이 대량으로 존재한다.례를 들면 각 점포에서의 상품의 판매량을 인공적으로 통계해야 한다.매장 각 상품의 재고를 인공적으로 도출하고, 판매량과 재고 관계에 따라 조달 결과를 결정하는 등등.그레이 패션은 시스템을 개조하여 재고를 시각화하고, 모든 직영 점포는 전국 직영 점포와 총 창고 재고를 볼 수 있다;이전 시스템의 수동 인벤토리 및 다중 가져오기를 대체하여 인벤토리 효율성을 향상시킵니다.자동 보충 반환, 정시 건의서 생성, 번거로운 인위적인 계산 감소;상품 배급 보충 조정이 중간 단계에서의 중복 소통과 주문을 줄이고, 본사가 매장 배급에 대한 즉각적인 응답을 제고하며, 보충 상품을 정확하게 측정하고, 조달이 가까운 곳에서 모두 이루어진다.

이와 동시에 그레이류행의 재고관리도 아주 지능화되였다. 례를 들면 배급면에서 시스템은 점포규모에 따라 배급의 론리와 규칙을 설정하게 된다.또 례를 들면 상품의 사이즈면에서 시스템은 남북구 사용자의 몸매차이에 따라 상품의 합리한 조달을 진행한다.

또한 그레이 패션은 결제에 대한 글을 올려 결제의 정확한 효율을 높이고 있다.자체 수금 점포는 수금 자동 대조를 실현하고, 인공 등기를 방출하며, 검사하고, 효율과 시효를 높인다.백화점 결산은 공제 비용과 계약 내외 비용의 체계적인 관리를 실현하여 백화점 결산과의 대조 근거를 만족시킨다.

전반적으로 그레이 패션의 디지털 전환은 기술적 가치와 비즈니스 가치를 동시에 실현했다.기술가치차원에서 전반 경로가 일체화된 재고, 주문, 판촉, 상품, 회원, 결산 등 운영관리능력을 제공하는 동시에 이 기초에서 새로운 업무를 확장하는데 쾌속착지능력을 제공하고 업무중심화능력을 침전시킨다.업무 가치 차원에서 데이터는 오프라인 매장 개혁을 추진하여 업계 내 매장의 재고 보충 문제점을 해결한다;회원 마케팅 능력 및 상품 재고의 관리 능력을 업그레이드하고 매장의 POS단을 통일적으로 통합하고 아키텍처를 업그레이드한다;다양한 소셜 도구와 수단에 기초하여 새로운 소매 업무의 전개를 완성하고, 회원 초상화에 기초하여 그에 대한 정확한 마케팅을 실현하며, 회원 전환율을 높인다.

현재그레이 패션회장 보좌관 양호가 보기에 수지화는 미래에 대한 투자이다.

이어 "패기 있고 안목이 있는 사장님은 위기 때마다 숨겨진 기회, 특히 챗GPT로 대표되는 일련의 AI 혁신 기술의 출현은 기업, 심지어 산업 전반에 진정한 혁명적 변화를 가져올 것이라고 믿는다"며 "우리는 회사가 이 수지화의 변곡점을 잡고 기업의 다음 도약에 날개를 달아줄 책임과 의무가 있다"고 강조했다.

그레이 패션이 밝은 디지털화의 길로 성큼성큼 나아가고 있는 것은 분명하다.