경동 재조정 반품 정책 부분 취소 7일 무이유 반품

일부 상품을 취소한 7일 무이유 반품 서비스는, 배후에는 과연 소비자의 최저선에 도전할 것인지, 부득이한 고충이 있는가?

7월 7일 경동은 최근 이어폰, 현카드 등 제품을 취소한 7일 반품 서비스를 취소한 것으로 알려졌다.

이에 대해 경동은 플랫폼 운영 중 일부 소비자들이'7일 무이유 반품 '정책을 이용하여 부당한 이익을 챙기기 때문에 반품 규칙을 조정하겠다고 밝혔다.

경동 반품 규칙의 조정에 대해 소비자 중 지지자가 있으니 반대자 역시 있었지만, 이번 조정 뒤에는 소비자, 전기 플랫폼과 브랜드가 손잡고 추진한 결과다.

중고품 의 모자 를 벗으려 하다

최근 한 네티즌은 경동플랫폼에 각종 국제 브랜드들이 포함된 이어폰이 현재 7일 무이유반품을 할 수 없다고 폭로했다.

7월 7일 경동상성 공식 홈페이지에 ‘경동게임 ’ 로고가 표류된 경동자영 이어폰은 7일 무이유반품 외에 다른 자영 이어폰 제품은 ‘7일 무원반품 ’을 명시했다.

상품이 잘 보존되어도 소비자는 상품을 받은 뒤 무이유 반품을 지원하지 않는다는 뜻이다.

이것은 경동의 올해 두 번째 조정이다

경동은 올해 7월 광산 현카드 제품의 7일 반품 서비스를 취소했다.

이에 대해 경동의 해석은 일부 바이어들이 이 서비스를 악의적으로 사용하고, 비트코는 매장을 발굴한 뒤 6일 만에 반품해 대량의 중고카드가 쌓여 사업가와 다른 소비자의 이익을 손상시켰다.

경동상에는 우유, 젖꼭지, 일부 뷰티 제품, 게임 소프트웨어, 시계, 보석 등 품목의 일부 제품들이 ‘7일 무이유 반품 서비스 ’를 명확히 표시했다.

‘7일 무이유 반품 ’에 적용되는 제품에 대해 경동은 애프터서비스 조항에서 “고객이 경동자영 상품을 구입하는 7일 이내에 상품을 완비한 전제로 반품할 이유가 없다 ”고 규정했다.

보충 조항은 “ 일부 상품은 제외하고, 상세한 상황은 각 상품의 세칙을 알 수 있다 ” 고 밝혔다.

6대 상품은 7일 무이유 반품 범위 안에 개인이 정해진 종류 상품을 포함해 생생한 썩은 상품, 온라인으로 다운로드하거나 뜯는 음상 제품, 컴퓨터 소프트웨어 등 디지털화 상품으로 상품의 성질에 따라 반품에 적합하지 않고 구매할 때 확인된 상품과 상품을 반환할 수 없습니다.

소비자 태도가 같지 않다

소비자들은 상술한 반품 정책에 대해 다른 태도를 가지고 있다.

과거 경동 반품이 너무 편리하다는 소비자들은 가격이 3000원가량 이어폰으로 4 ·5일만에 반품하고 일부 악의적인 사용자들이 기회를 빌려 모리를 얻는 것으로 나타났다.

현카와 이어폰은 모두 반품율이 비교적 높으면 ‘빠짐 ’이 쉽게 나타날 수 있다.

그러나 개별 사용자의 악의적인 행위는 모든 사용자가 계산하지 말라는 관측도 있다.

규칙 조정의 원인에 대해 경동은 다음과 같은 반응을 보였다.

조사 결과 일부 소비자들이 7일 무이유 반품 정책을 이용하여 부당한 이익을 챙기고 상품가치에 대한 평가가 커졌다.

이외에도 7일 무이유 반품은 서비스 약속이고, 모든 환불 상품도 브랜드에게 일정한 손실을 초래할 수 있다.

한편'소비자권익보호법'과'인터넷 구매 상품 7일 무이유 반품 잠정 방법'에 따라 사용 후 상품가치 저하가 큰 상품, 철거 후 안전이나 생명 건강에 영향을 미치기 쉬운 상품이나 봉쇄 후 상품 품질이 바뀌는 상품 등을 적용할 수 있는 7일 무이유 반품 규정을 적용할 수 있다.

브랜드상 은 고난 의 말 이 있다

이번 규칙 조정은 실제로 전기상 플랫폼과 브랜드 업체가 손잡고 추진한 결과다.

"브랜드의 하이 이어폰 제품은 1만 원 안팎으로 매출 기간에 대량 재수수품을 받았다. 그중 20 ~30%가 가짜 상품이다."

이름 밝히기 싫은 국제오디오 설비 브랜드 관계자는 경영 중'구체신으로 바뀌기','탈락 '등의 경우도 있다.

사실 이어폰 제품과 휴대전화, 컴퓨터 등 제품은 위조 방지 방식에 차이가 있다.

이 같은 관계자는 "휴대폰이 케이스, 후뚜껑 등 지역에 꼬치 코드 (IMEI, 국제이동설비 신분), 컴퓨터는 트렁크, 케이스 등 지역에서 유일식별 코드를 고려하고, 이어폰은 제품 체적, 미관 등을 고려해 제품의 변식 표지를 내부 하드웨어에 올려 환품 고리 패키지 요소를 추가해 진위에 대한 검사 난도를 높이고, 개별 사용자는"낡아서 새 개별 사용자 "를 통해 악의 모리를 얻게 된다.

또 디지털 제품 소매 브랜드 관계자는 "전기 업체를 통해 이어폰 류 제품 판매를 통해 업계 내 반품율 평균 10%에 달해 반품 정책을 촉진하는 것은 사용자 위생, 건강 등에 이롭고, 둘째는 제품 평가 하락을 방지한다"고 말했다.

배후에서 이익을 고려하다.

전자상업계의 경쟁이 치열하고 경동은 반품 규칙에 대한 조정에 대해 일부 사용자들이 인터넷 구매 루트를 다시 선택할 수도 있다.

서로 다른 방송사 플랫폼에 따라 7일 반품 적용 규칙이 있는 것으로 알려졌다.

경동자영 이어폰은 이미 기본적으로 7일 이유 없이 반품 규칙을 적용하지 않고, 소량의 자영 게임 이어폰과 제3자 판매의 이어폰은 여전히 적용되고, 고양이의 대부분 이어폰은 7일 무이유 반품 규칙을 적용하고, 소닝자영, 제3자 상가 판매하는 귀기는 기본적으로 7일 무이유 반품 규칙을 적용하고, 일부 고가 이어폰 제품은 반품 규칙을 적용하지 않는다.

"7일 무이유 반품 서비스가 플랫폼 측이 결정한 것이 아니라 방송사 플랫폼과 브랜드 협상 후 선택"

상술한 국제 음향 설비 브랜드 책임자가 말했다.

이 회사의 이어폰 류 제품은 여러 주류 전제품 플랫폼에서 판매하고 구체적으로 어떤 교환 규칙을 채택하고, 플랫폼 주문량, 운영 모드를 시해야 한다고 한다.

이외에도 전기 플랫폼은 7일 무이유 반품 적용 품목을 신중히 선택하고 자체 운영능력과 실적 지표를 높이는 시험도 있다.

한 소매업의 자심인사는 모리와 판매량은 기업의 경영 실적을 고려하는 두 대 지표로, 넓은 반품 규칙은 판매량을 높일 수 있지만 반품률의 문제를 고려해 모리 지표에 압력을 줄 수 있다고 분석했다.

반품 제품과 애프터리케이션 처리에 대해, 전자상플랫폼은 브랜드 측과 협조하여 일부 비용을 투입할 수 있으며, 판매의 3 ~10점, 부족 상품을 처리하거나 반환 후 2차 판매에 영향을 주지 않는 상품을 재포장한다.

그러나 소비자가 구체로 새로운 것을 바꾸는 등 악의적으로 이익을 취하는 경우 전기상 원가가 더욱 높아질 수 있다.

실제로 방송사 플랫폼은 7일 무이유 반품 규칙을 취소해 손실 처리 비용을 낮춰 모리를 높일 수 있다.

소비자 권익

7일 무이유 반품 사용 범위에 대해서는'중화인민공화국 소비자 권익보호법'과'인터넷 구매 상품 7일 무이유 반품 잠정조치'에는 봉쇄 후 안전이나 생명 건강에 영향을 미치기 쉬운 상품으로 봉쇄 후 상품 품질이 바뀌는 상품을 사용하거나 시용 후 가치 저하가 큰 상품과 판매 시 이미 알려진 유통기한 상품, 흠이 있는 상품에 적용되지 않는다.

“7일 반품할 이유가 없다. 상가의 판촉 수단이다. 쌍방이 계약에서 약속한 약속이다. 품질 문제만 없다면 경동은 반품에 동의하지 않으면 법적 규정을 위반하지 않는다.”

베이징시 김대로펌 변호사 전군 변호사는 앞서 이어폰 제품을 7일 반품할 이유도 없이 현재 이 서비스를 취소하고 명확한 고지를 주지 않으면 소비자에 대한 사기가 언급됐다고 주의를 기울였다.

상하이 백량 변호사 변호사 왕빙은 7일 무이유 반품 범위 모두 배출 규정을 채택했으며 `반품에 적용되지 않는 상품 범위 `를 규정했으나 신상품이 끊임없이 늘어났기 때문에 이 규정은 모든 상품을 다 할 수 없는 것으로 보이기 때문에 현재 이 범위 안에 있는 제품은 강제적으로 실시해야 한다는 것을 의미하지 않는다.

만약 제품의 성격에서 어떤 종류의 제품은 7일 무이유반품에 적용되지 않는다면 경동은 서비스를 취소하는 것은 자신의 권익에 대한 보호다.

인터넷 쇼핑 제품의 7일 무이유 반품 서비스는 사실 소비자의 이익을 완전히 보호하지 않았고, 문제율의 향상으로 소비자의 이익을 침해했다.

왕빙의 표시.

많은 멋진 보도, 관심 부탁드립니다.

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