Farfetch 신임 CMO 는 디지털화에 대한 이해

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요즈음 눈덩이를 벌었다고 할 수 있었고, 먼저 콘티나스 그룹의 소속 방송인 플랫폼 스타일.com, 이어 중국 전기업체 거두를 선포했다.

합작, 경동은 수백만 파운드의 투자를 받았다.

인사면에서 Farfetch 는 올 3월 최대 경쟁 상대 Net -a -Porter 의 창시자 Natalie (Natalie) 를 단연 (Massenet) 을 끌어들이며 6월 초엔 디지털 마케팅 부문 최고급 부총리 John Veichmanis (CMO 를 회사로 삼았다.

이 몇 가지 조치는 모두 파라피츠를 시끄럽게 밀어붙이고 시장 확장력 강화의 결심을 선언한 것 같다.

해외 매체는 이어 영리력 (지난해 플랫폼 거래액이 8억 달러)로 상장준비에 나섰고, IPO 의 평가는 15억 달러에서 50억 달러로 이어질 것으로 전망됐다.

앞서 외신 DIGIDAY는 John 에 대해 "Veichmanis"에 대한 대화를 나누며 Farfetch 는 디지털 마케팅 방면 전략 및 Veichmanis 에 대한 이해를 다졌다.

세계의 복장 모자망에 따르면 Veichmanis 는 현재 130명의 마케팅 팀을 이끌고 있으며, 그들은 데이터 과학자, 편집, 인공지능 전문가로 구성되어 있다.

Veichmanis 는 데이터 구동으로 브랜드 의식을 구축해 왔지만, 이는 왜 Farfetch 가 가장 빠르게 변화하는 전자상시장이 건강을 유지하고 있으며 아마존, Net -a -Porter 이런 강력한 전력 업체들의 공격 아래 출중한 원인이다.

다음은 인터뷰 내용 추출:

문제 1: 당신은 2015년에 Farfetch 에 가입하기 전에 어떤 패션업종업적 경험이 없었습니다. 당신은 Farfetch 에서 맡은 역할에 어떤 영향이 있습니까?

Veichmanis: 어느 업종이든 마케팅 규칙은 과학기술과 데이터가 갈수록 많아지고 소비자 사이와 더 풍부한 대화관계를 맺는다.

이 점은 매우 중요합니다. 또한 제가 Farfetch 를 위해 가져온 것입니다 ——우리는 의미 있는 고객 주장을 세우고 기술을 통해 사용자에게 닿는 방법을 찾습니다.

문제는 2: 사치품 업계의 의미가 끊임없이 변화하고 있다. 당신들은 어떻게 이 점을 겨냥하여 마케팅을 할 것인가?

Veichmanis:Farfetch 에 직면한 도전은 세계 유명 브랜드를 구축하고 싶다.

그러나 사치품 업계에서 브랜드를 구축하고 싶다면 당신의 이야기가 정확한 사람들에게 들어야 한다는 것을 알아야 한다. 그렇지 않으면 네가 하는 모든 것이 낭비다.

그래서 현재 우리의 주요 방향은 플랫폼의 기존 데이터 (대량 방문객과 기존 소비자의 데이터) 를 이용하여 더 많은 소비자들을 찾는다. 또한 기술로 실현하는 것이다.

사실상 우리는 촉달된 소비자 수를 줄이고 있지만 더 정밀한 사치품과 패션 업계를 선호하는 사람을 찾은 다음 그들과 교류한다.

새로운 시대의 사치품 업종 CMO 는 이런 역할을 맡아야 한다고 생각한다: 과학기술을 통해 목표층을 정착해야 할 뿐만 아니라 소비자와 대화를 나누고 끊임없이 발전하는 이야기를 다루고 그들의 생각을 계발하고 결국 구매행위를 자극해야 한다고 생각한다.

문제 3:그럼 구체적으로 데이터과학 기술을 어떻게 운영합니까?

Veichmanis: 지난 2년 동안 우리는 마케팅 기술 플랫폼에 400만 달러를 투입해 마케팅 기술, 인공지능과 데이터 과학기술에 많은 투입됐다.

전체 마케팅 팀 중 4분의 1은 데이터 과학자이다.

우리는 수중의 데이터 분석을 통해 목표 고객 그룹으로 자리매김해 그들의 취향과 구매 행위를 예측한 뒤 어떻게 그들에게 이야기를 해야 할지 알게 되었다.

문제 4: 현재 마케팅 인원은 모두 데이터 과학자가 되어야 한다고 생각하십니까?

Veichmanis: 우선, 나도 데이터 과학자 출신이 아니다.

그러나 데이터 과학자들이 할 수 있는 것은 물론 전달할 수 있는 것이 중요하다.

데이터는 마케팅 인원의 자본이다.

우리의 업무는 데이터를 둘러싸고 의미를 창조하고 더 좋은 서비스 소비자이다.

그러나 이는 데이터 과학자가 문자와 연구 보고서를 우리에까지 보내는 것이 아니라, 우리가 모인 데이터에 근거하여 정확한 결정을 해야 한다고 말했다.

지금부터는 10년 동안 어느 수준의 마케팅 팀도 이런 능력이 필요하다고 믿는다.

문제 5:Farfetch 최신 융자는 회사의 중국 시장에 쓰인다. 당신들은 어떻게 이 새로운 시장의 발전을 추진할 것인가?

Veichmanis: 이 문제는 또 데이터로 돌아가는 것도 우리가 왜 경동이 우리에게 가져온 기회에 흥분을 느끼는가.

우리는 경동기 아래 흑롱과학기술 마케팅 기술 플랫폼과 합작할 것이다. 이것은 우리가 경동의 큰 데이터 자원을 중국에서 자동화 마케팅 시스템을 세워 중국 시장에서 브랜드 인지도를 더욱 세울 수 있게 할 것이다.

결국 우리는 이 시장의 성과를 얻을 때, 데이터와 대량의 시장검사를 바탕으로 전략을 세울 수 있다.

중국에서의 활약도를 강화하고 새로운 것을 더 많이 시도해 보려고 노력하고 끊임없이 공부하는 전제 아래 빨리 이 시장에 익숙해질 것이다.

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문제 6 ：마케팅 전문가로서 아마존의 위협이 당신의 결정에 영향을 줄 것 같습니까?

Veichmanis: 나는 아마존에 대해 매우 존경하며, 그들은 매우 뚜렷한 성과를 얻었다. 이 점은 의심할 여지가 없다.

이 분야가 현재 가장 흥미로운 곳은 창의산업과 기술, 데이터 학과 사이의 교차라고 생각한다.

5년까지 반환하기 전에 많은 마케팅 이념은 모두 인쇄와 모의에 근거하여 진정한 운영 기술 능력은 정의 통신에서 나온다.

하지만 이제 마케팅은 더 흥미롭고 매력적인 이야기가 필요하다.

사람과 사람은 끊임없이 연결되어 있으며 지속적인 정보를 찾아야 한다.

따라서 ‘ 운용 ’ 의 빈도가 크게 바뀌었다.

브랜드 마케팅 요원으로, 더 솔직하고, 더 자율적인 방식으로 목표 대상과 교류할 수 있다.

예컨대 Airbnbnb 같은 브랜드는 프로필 메시지를 사용하여 정서관계를 맺고 있다. 그러나 새로운 기술을 사용하여 누구에게 보여주고 어디에 전시할 것인지를 결정한다.

그래서 이성적인 데이터와 사람의 감정을 연결하는 것은 매우 재미있다.

문제 7: 이 업계는 끊임없이 새로운 내용을 창조해야 하는데, 당신은 이것에 대해 큰 스트레스를 받을 수 있습니까?

Veichmanis: 이 시대의 내용이 너무 많아 소음이 너무 많다.

그러나 이것이 우리가 열심히 하고 있는 것이다.

데이터는 우리에게 언제 교류해야 할지 알려줄 수 있지만, 솔직히 말하면 우리는 아직 부족하다.

나는 많은 마케팅원들이 더 효과적인 방법을 찾고 있다고 생각한다.

문제 8:Farfetch 가 이익이 빨라지면, 당신들의 업무에 어떤 중점이 있을까요?

Veichmanis: 마케팅은 이익의 열쇠 구동력이다.

Farfetch 플랫폼의 브랜드상과 정품 가게는 신제품을 늘리고 있으며, Google은 사용자의 요구를 끊임없이 돌려주는 것이다.

마케팅은 플랫폼 패턴의 핵심 능력이기 때문에 우리는 제3자 기구를 통해 하는 것이 아니다.

현재 우리는 자신의 비용 수색 전문가, 메일 마케팅 팀, 데이터 과학자가 있다.

브랜드상과 정품 가게가 우리와 협력하기를 원한다는 점도 이 때문이다.

우리는 많은 영업을 구동 시장 수요에 투입했다.

최종적으로 우리는 새로운 사용자가 지속적으로 가치를 창출할 수 있을지 결정할 수 있다.

만약 사용자가 끊임없이 돌아오면, 그들은 우리에게 더 큰 이익 공간을 가져다 줄 수 있다.

따라서 우리는 대부분 효율을 높이고 재활률을 크게 둘러싼 것이며 사치품을 살 수 없는 사용자에게서 투입되지 않는다.

세계 의상 모자 망에 주목해 주세요.