Chanel, 안경 파는 제품, 다시 시험수.
사실 샤넬은 전자상 분야의 브랜드가 유일한 것은 아니다.
Fendi 회장, CEO Pietro Beccari 는 인터뷰에서 올해 3월에 Fendi 는 이미 28개 유럽 국가들이 전기상인터넷을 내놓고 올해 말 미국과 일본으로 확대할 계획이다.
"현재 브랜드의 전기상 서비스는 고객에게 중요하다고 생각한다."
그는 Fendi 가 환불이 필요한 고객이 상품을 실체점으로 환불하고 고객은 인터넷을 통해 주문서를 통해 직접 집에서 앉아 있는 상품을 방문할 수 있다고 지적했다.
사치품 전업체의 샤넬은 2016년 글로벌 전자상인터넷을 정식 출시할 예정이었고, 최신 소식은 올 밤 미국 전상 플랫폼에서 안경 판매를 실시할 예정이다.
이것은 이미 두 달 안에 샤넬 전자상들의 두 번째 시험수이다.
지난달 샤넬은 네트 -a -porter 와 호흡을 맞췄으며, 깃발 하이라이트 보석 시리즈 Coco (Crush)를 설치해 판매를 6시간 만에 상품이 광택을 받고 있다.
샤넬
Bruno 총재는 "샤넬은 항상 실체점 발전을 중시하기 때문"이라고 말했다.
그는 전자상 채널에서 팔 안경 제품이 샤넬 실체점 인터넷과 긴밀히 연결될 것이라고 지적했다.
한편 그는 미래가 출시될 글로벌 방송인 플랫폼을'샤넬 제외하고는 더없이 호화쇼핑 체험을 만들겠다고 귀띔했다.
물론 신규 수입보다 서비스 수준을 높이는 것이 주도권을 얻을 수 있다고 강조했다.
그는 우리가 수량이 아니라 품질을 더욱 중시한다.
우리는 전기상 루트는 우리가 더 잘 이해하고 서비스 고객과 소통을 강화할 수 있다고 생각한다.
이것은 고객과 오랫동안 좋은 관계를 맺을 수 있는 기회이다.
"우리 거.
고객
바쁘다. 그들은 자주 출장을 가며 이동단을 이용해 브랜드 제품의 내용을 더 잘 알 수 있다.
샤넬은 2016년도 휴가 시리즈가 발표될 때부터 글로벌 가격을 조율해 방송인 플랫폼에 맞춰 출시할 계획이라고 보도했다.
Pavlovsky 는 전기상 플랫폼을 고객이 신제품 출시의 유효한 방식으로 고객이 최신 제품의 동향을 빨리 알아야 하는데, 이러한 서비스는 결국 브랜드의 수익을 얻을 것이다.
그는 전기상이 가장 중요한 것은 아니라고 말했다.
이것은 단지 우리가 고객에게 서비스를 제공하기를 희망하는 부분이다.
Beccari 는 유럽 유럽 구의 전용기 플랫폼에 대한 칭찬이 더해져 이 지역에서 받은 가죽 주문서는 불가리아 스페인과 네덜란드, 이들 국가들은 Fendi 의 실체점도 없다고 지적했다.
또 인터넷 플랫폼이 동영상과 오디오 전파 정보를 허용하는 바람에 브랜드가 고객에게 ‘연락을 유지할 수 있도록 한다 ’고 밝혔다.
Fendi 는 선상과 선 아래의 고객 무리가 80% 가 겹치는 것을 발견했다.
Dior 는 이미 2005년부터 온라인 판매를 시작해 CEO
Sidney Toledano
최고의 서비스를 제공하는 것은 사치품 전상 뒤의 구동력이다.
물론 실체점은 여전히 고객이 브랜드의 전체 체험 최우선 장소를 얻고 있지만 인터넷쇼핑을 즐기는 고객에 대해서는 쇼핑 편의를 제공하길 바란다.
전자상들은 실체점 체험의 필수 보조이다.
Sidney (Sidney) 가 Toledano 에게 말했다.
타레다노에서 보면, 패션 소비자는 인터넷 정보와 전자 공구로 사용하는 영군 인물이다.
그들은 최초의 신상품 정보를 수집하고 최신 창의와 최신 유행 추세를 갈망한다.
그래서 가장 주요 인터넷 사용자 그룹이다.
그는 말했다.
그러나 그들은 정보를 찾아야 할 뿐만 아니라 그들도 나눌 것이다.
사치 브랜드는 이들과 주로 감정의 연계이기 때문에, 브랜드와 표현을 나누는 이야기를 나누고 싶은 것이 다른 업계의 비례할 수 없는 장점이다.
그는 사치품 소비자들이 사소한 세부 사항을 매우 중시하고, 전기 업체에서 새로운 쇼핑 체험을 기대하고 있으며, 서비스와 전체 쇼핑 체험은 사치품 업계의 특유의 것이라고 지적했다.
브랜드와 소비자의 소통도 중요하고, Dior 는 최근 Snapchat 를 공식 소셜미디어 플랫폼 범주에 합동해 프랑스 칸의 2016 봄 여름 휴가 시리즈 브리핑 성황을 발표했다.
타레다노는 "브랜드의 디지털 전파 전략은 실시간 업데이트를 필요로 하고 모든 온라인 소셜 플랫폼의 정보조정 및 선 아래 일치를 유지해야 한다"며 "하지만, 제작 내용은 모든 소셜 플랫폼의 특성을 고려해 다른 사용자의 수요에 적응해야 한다"고 말했다.
회사는 전문적인 편집과 내용의 팀을 설립하여 이런 전략을 관철해야 한다.
지난 3월 실적 전시 기간에 에르스쿠스 엑스엘 (EO Axel) 씨는 전산과 실체점을 상호 보완한다고 밝힌 바 있다. 2008년 브랜드가 온라인 판매를 할 때, 이미 매출된 도시는 에르메스 실체점들이 이미 개막된 도시를 발견했으나, 구매하는 것은 본래의 에르스 고객이기도 하다.
현재 브랜드의 온라인 판매 루트는 최근 새로 증가한 캐나다를 포함하고 있으며, 여성 실크 계열의 플랫폼이 올 가을 상선을 선보일 예정이다.
이미 브랜드가 전기 업체에 저항할 수 있는 물결이 거의 없다. 클로는 최근 Yoox 그룹과 5년 간의 협력관계협의를 체결해 브랜드 단상 플래쉬를 관리하기로 했다.
한편 유엑스는 2015년 4분기 카르엘 (Karl) 과 레게르펠드 (Lagerfeld) 가 유럽과 미국 시장에서 온라인 허가 판매에 대해 6년의 협력 협의를 체결했다.
사치품 분석사들은 모든 브랜드가 전기상으로 진출하는 것은 시간문제라고 생각한다.
"세계적인 사치 브랜드가 전자상 시장에 빠지는 것은 아무것도 없다."
베르네스탄 연구사 (Brnstein) 은 원더스테르 (Neesearch) 고급 디자이너 마리오 (Martelli) 가 미래 5년부터 10년까지 전신흥 영업액의 15% 이상을 차지하며, 주로 신흥 시장의 젊고 부유한 소비자들이 디지털 엘리트라고 전망했다.
그는 전기 업체가 이미 62% 의 사치품 구매 행위에 영향을 미쳤으며 상품 조회와 구매 두 단계를 포함해 있다고 지적했다.
그러나 스위스 로상시 상학원 IMD 의 전략 집행과 정보관리학 교수 Dornald 교수 (Dorchand) 는 사치 브랜드가 강한 관계 기초에 상업 모델을 세워야 한다면 길고 길다.
오늘 대부분의 브랜드의 제품은 광고와 공관 전파에 의존하고 있으며, 이것은 실체점 ‘미션형 ’의 판매를 추진하고, 브랜드는 소비자를 깊이 파악하지 못했다.
“전기상으로 들어가면 다시는 이런 방법이 아니다.”
그는 말했다.
"고객 소통은 브랜드가 되어야 할 포인트가 될 것이다."
Burberrrrry는 예외로 선상에서 브랜드 이미지와 감각을 더욱 중시하는 조화였다. "소비자들은 한쪽부터 다른 한 끝까지의 무틈으로 연결된다"고 말했다.
마찬드가 말했다.
현재 많은 브랜드들은 이미 광범위한 매장 네트워크를 구축하고 새로운 가치 공간을 찾고 있으며, 전기 플랫폼은 유효한 루트로 보인다.
Exane BNP Parbas 사장인 루카 (Luca) 사장에 따르면 전기업체는 여전히 유럽에서 가장 중요한 성장 원원 중 하나로 안정적인 성장 태세를 유지하고 있다.
솔카는 “ 중복된 문점들이 중국에 있는 문간점에서 더 이상 이윤을 이끌지 않겠다고 말했다.
하지만 브랜드가 온라인 판매를 시작하면 소비자들이 다시 활발해지는 것을 발견할 수 있다.
그는 중국과 미국 시장에서 사치품 소비자가 전기 채널을 통해 공헌한 매출액이 전체 실적이 10%를 넘어 영국과 일본 시장이 8%로, 독일은 6%, 남유럽 국가가 4%를 차지했다고 지적했다.
"모든 사치품은 전기상을 안는다."
솔카 예측도.
"브랜드가 성장할 수 있는 수단 중 하나다."
Exane 의 예견에 따르면 지난 8년 동안 신규 브랜드의 매출액은 30% 를 차지했다.
대다수 브랜드는 대중화구 운영이 순조롭게 진행되고 있으며, 대중화구에 따르면 미국 이후 두 번째 사치품 매장에서 가장 많은 시장이 되고 있다.
Exane 는 ContactLab 과 합작, 28개 브랜드를 분석해, 전자상들이 유럽의 사치품 회사에 적용되었고, 이 중 26개 브랜드가 모바일 플랫폼을 운영하고 있다.
최신 보고서는 버버버리가 전자비즈니스 부문에서 가장 활발한 순위를 차지했으며, 쿠키는'전자상가입자 체험'에서 1위를 차지했으며, 이어 루이스 (Luifany), 캐리파니, 라멘도즈라, 에리도즈 버치 등이 뒤를 이었다.
“우리에게 전기상들은 무엇보다 중요한 일이다.”
윈윈 그룹 회장은 "전기상 보유가 강력한 성장 잠재력을 갖고 있다고 믿고 있다"고 말했다.
Gucci 는 2002년 전기상 루트를 개통하여, 운그룹을 개설해 사치품 전자상들의 선봉지도자를 표방했다.
현재 브랜드는 전자상시장의 경쟁에서 급속히 매진하고 있으며, L2 디지털화 아이큐 지수 패션에 ‘우위 ’로 선정되고 있다.
구찌는 3분기 말까지 새로운 디자인의 홈페이지와 새로운 플랫폼을 선보여 대량의 새로운 기능을 가져올 예정이다.
쿠찌 수자화 고급 부회장 바바라 (Barbara) Barbara (Rybka) 는 스마트폰과 태블릿컴퓨터가 58% 에 달하는 유량이 58% 에 비해 멀다 데스크톱 컴퓨터를 가지고 있다.
2013년 데스크톱 컴퓨터가 59%, 2014년 42%로 낮아졌다.
지난해 런던 전자상포럼에서 WWD 는 "이 모든 것이 1년 안에 발생하고 스마트폰의 도입은 2013년 26%에서 2014년 44%로 큰 도약을 이루었다"고 말했다.
일본과 한국을 포함한 아시아 시장은 이 비율이 더 높아 50%가 넘는다.
Altagamma -McKinsey 의 데이터는 4분의 3의 사치품 소비자가 스마트폰 사용자, Rybka 가 최초 Gucci 휴대전화 플랫폼이 미국에 상륙, 미국 소비자의 반향은 신속하고 적극적으로 포털사이트 위치에 따르면, 57%가 스마트폰에서 온 57%가 PC 컴퓨터에서 온 것으로 나타났다.
개운그룹의 소규모 브랜드는 이리잇의 지지를 얻은 만큼 2012년 Yoox 합작 플랫폼이다.
오텔리는 사치 브랜드가 결국 전자상플랫폼을 직접 관리할 것으로 예상하고, 그들의 실체점과 도매 고객을 점차적으로 벗어나고 있다.
Marchand 사치품 회사들이 '시도 + 학습' 메르chand '메르chand'를 독촉해 그는 체인호텔을 이용한 디지털 채널을 이용해 앞쪽 고객과의 관계를 세울 수 있다고 촉구했다.
그러나 역대 회장 조한니 루퍼트는 여전히 인터넷에 대한 의심을 품고 있다. 그는 올해 안에 완료한 노르테르테르그룹과 유스그룹의 합병으로 새로운 패셔니스타 거두를 만들어 회사로 13억 유로원 (14.5억 달러)의 수입을 선사할 예정이다.
그럼에도 불구하고 그는 여전히 전기상들이 사치품 세계에서 맡은 역할에 대해 의심을 품고 있다.
역봉그룹은 2014재년 순이익이 35.4% 하락했다고 발표했으며, 그는 전자상들이 고객에 대한 서비스 시설과 달리 다른 역할을 하지 않았음에도 불구하고 전자상들의 성장을 바라고 있다.
나는 우리 매장에서 어떤 전자상들이 가장 큰 실체점보다 더 뛰어난 모습을 보이고 있는지 모르겠다.
전자상들은 우리에게 1% 의 매출액을 대표한다.
그 어떤 사치품 회사에게도 큰 공헌이 아니다.
회장이 솔직하게 말했다.
또 그는 전기상과 사치품을 연계하기 어렵다고 덧붙였다.
우리는 그것을 고객에 대한 서비스로 여기고 있다. 그는 여전히 신임은 전기상들의 큰 문제라고 덧붙였다.
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