의류 안내 기교는 고객의 마음을 사로잡는 것을 가르쳐준다.

구매 안내는 고객의 표정을 관찰하거나 동작을 통해 고객의 심리적 수요를 판단할 수 있다. 고객의 심리를 어떻게 헤아리는 방법의 하나다.

일반적으로 고객의 동작과 표정은 모두 마음에 필요한 외적 표현이다.

예를 들어 고객은 어떤 상품에 대해 자세히 살펴보고, 안내원이 상품에 대한 설명을 듣고, 의심도 없이 상품에 대한 흥미를 가지고 있다.

상품 추천법은 고객의 심리를 어떻게 헤아리는 방법을 안내하는 방법이다.

구매 안내가 고객의 내적 수요를 관찰해 볼 수 없다면 고객에게 몇 가지 상품을 추천해 고객의 반응을 보고 고객의 심리적 수요를 확인할 수 있다.

고객의 심리를 어떻게 파악할 것인지 몰라도 적당히 단도직입적으로 고객에게 어떤 수요가 있는지 묻는 것은 고객의 심리를 어떻게 헤아릴 수 있을지 의문할 수 있다.

안내원 은 고객 에게 일부 질문 을 통해 그들 의 마음 의 생각 을 추단할 수 있지만, 문제 를 물었을 때 반드시 필요하다

그렇지 않으면 효과가 크지 않다.

어떤 고객은 대화형에 속한다

이 때 안내원 은 교류 중 인내심 을 기울여 고객 의 요구 를 추정 할 수 있다.

그래서 청취도 고객의 심리를 어떻게 헤아릴 수 있는 방법 중 하나라고 말했다.

의류 안내 용어의 기본 원칙은 매우 많은데, 언어의 예의성에 주의해야 할 뿐만 아니라 생동성을 주의해야 한다.

의류 안내 용어의 기본적인 원칙에 포함된 내용을 분석한다.

의류 안내원의 예의 용어는 고객에게 존중하는 일종의 표현이다.

의류 안내원은 고객과 대화할 때 항상 예의 바른 규범에 주의해야 한다. 언어는 자연스럽고, 말하는 소리가 너무 커서는 안 되며, 말하는 속도와 어조에도 주의해야 하며, 고객에게 예의 바르고 예의 바른 이미지를 조성해야 한다.

의류 안내원이 제품 소개를 하거나 고객의 의문을 해답할 때, 언어가 너무 딱딱하지 않으면 고객에게 답답함을 느끼게 할 수 있다.

때로는 유머러스한 언어가 고객과의 거리를 가깝게 만들 수 있고, 조화로운 판매 분위기를 조성해 유쾌한 체험을 하며, 편안하고 편안한 환경에서 거래를 마칠 수 있다.

유연함이란 다른 고객과 고객의 반응에 따라 말을 바꾸는 방식을 말한다.

의상 구매는 고객을 기쁘게 하거나 만족시키거나 만족스럽게 표현할 수 있다면 우수한 표현이다. 안 된다면 최소한 고객에게 죄를 짓지 못한다.

따라서 의류 안내원은 고객과 교류할 때 반드시 눈치를 살피고 고객의 다른 표현과 반응을 관찰할 줄 알아야 한다.

물론 고객의 옷차림과 피부색 기질 등을 통해 고객의 심리적 수요를 판단해 유연한 언어로 고객을 대처할 수 있다.