중국 식 관계 마케팅 은 기업 의 협조 발전 을 이끌고 있다

서방인들은 먼저 이익관계가 있고, 이익관계에서 신뢰를 맺고, 중국은 먼저 신뢰와 인정관계를 가지고, 신뢰와 인정관계를 이용하여 장사를 한다.

중국인 신임의 경로도는 낯선 — 익숙 — 개인신임 — 조직에 대한 믿음!

관계

서로에 익숙하지 않은 모임에서 90% 이상을 발견할 수 있는 사람들이 누군가에게 자발적으로 인사하는 것을 기다리는 것이 가장 안전하다고 생각할 수도 있다. 어떤 사람들은 그렇지 않다면, 자신들이 직접 손을 내밀고 자기소개를 할 수도 있다. 이때의 당신은 마치 타향을 만난 사람처럼 심리적인 의존이 생기기 때문이다. 그는 지금 이곳에서 유일하게 대화할 수 있는 대상이기 때문이다.

그가 적극적으로 회의장을 두루 돌아다녔을 때, 그는 의심할 여지없이 이번 모임에서 가장 중요하고 유명한 인물 중 하나로, 이것이 바로 수동적인 구별이다.

만약 당신이 그 모임에서 주동적으로 걸어온 사람이 아니라면, 적어도 자발적으로 고객에게 다가갈 용기가 필요합니다. 고객에게 주동적으로 걸어가는 지혜가 필요합니다.

이 지혜는 어떤 자리에서든 적극적으로 관계를 창조하고, 관계 마케팅을 통해 자신의 판매 사업을 발전시키는 것이다.

담선생님은 두 마디를 맺었다 —

친절하게 회상하고, 쉽게 고객과 정서를 맺고 연계하다.

교묘하게 인도하여 신속하게 거부하고 신뢰를 거부하다.

‘ 진정한 판매는 관계에서 비롯된다 ’ 라는 관념으로 조지라드는 거래를 판촉의 시작으로 여긴다.

그는 고객과 거래가 성사된 후에는 그들을 머릿속에 지원하는 것이 아니라 그들을 계속 관심을 가지며 적절하게 표명했다.

그는 매달 자신의 고객 1만여 명에게 카드를 부치려고 한다.

1월 새해 축하, 2월 워싱턴 탄신일 기념, 3월에는 세인트패트릭일 축하하고...

그에게 자동차를 사온 사람이라면 모두 그의 카드를 받을 것이다.

그가 자신의 고객을 잊지 않았기 때문에, 고객은 조지라드를 잊지 않았기 때문이다.

조지라드는 판매 과정에서 유명한 ‘250법칙 ’을 총결했다.

그는 모든 고객의 배후에서 대략 250명이 서 있다고 생각하는데, 이것은 그와 비교적 친한 사람: 동료, 이웃, 친척, 친구.

세일즈맨 한 명이 연초 일주일에 50명을 만났다면, 그 중 두 명의 고객이 그의 태도에 불쾌함을 느끼게 되면 연말이 되면 연쇄 효과 때문에 5000명이 이 판매원과 거래를 하기 싫을 수도 있다.

이 때문에 판매 과정에서 어떤 고객도 죄 짓지 못하고, 한 고객이 한 사람에게 죄 짓는 것은 250명의 고객을 죄 짓는 것과 마찬가지다.

반대로 말하면, 당신이 고객의 입소문을 얻는다면 250명의 고객을 얻은 셈이다.

유명 마케팅 전문가 담소방 선생님 (예정 관계 마케팅 과정, 13731876)에게 연락해 관계 마케팅의 정수: 잘 되고 숙련된 고객, 개인의 영향 확대, 개인의 입소문을 세웠다.

다음은 고객에게 무료로 고객을 판매하도록 할 수 있습니다.

고객을 고객에게 판매원이 되도록 하라! 관계마케팅이란 시스템론을 기본적으로 지도사상, 기업을 사회경제대환경에서 기업의 시장 마케팅 활동에 전신하는 것은 고객, 경쟁자, 공급상, 정부기와 사회기구가 상호 작용하는 과정을 정확하게 처리하는 것은 기업 마케팅의 핵심이고 기업의 성패의 핵심이다.

관계 마케팅의 관계층은 세 단계로 나눌 수 있으며, 하나는 기업 내부 직원관계이며, 둘째는 외부 고객관계이며, 셋은 주주, 중상, 공급상, 정부, 경쟁자, 사회 조직 등이 형성된 관계다.

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서방에서 그들은 관계 마케팅이 수립과 고객관계를 발전시키는 마케팅 과정이라고 생각한다.

그 핵심은 잠재적인 고객과 친구 관계를 맺거나 연락을 맺고 그들의 요구에 귀를 기울이고 계약과 호혜, 공감, 네 가지 차원의 인정을 받고 고객의 제품에 대한 충성도를 높이는 것이다.

동양에서는 나처럼 많은 사람들이 관계 마케팅을 통해 제품 마케팅의 경로나 방법이라고 생각한다.

우리는 서방의 관계 마케팅을 이해할 수 있다. 관계가 있고 관계를 맺고 마케팅을 할 수 있다.

그것은 우리에게 고객과 관계를 맺는 방법과 방법을 가르치는 것이다.

동양의 관계 마케팅, 관계를 가지고 마케팅을 실현한다는 것이다.

그 차이의 뿌리는 동서양의 가치관과 일치하지 않기 때문에 서양은 ‘ 인생이 자유롭고 과학과 민주를 추구하고, 동양은 “ 인생은 연관되어 공평과 질서를 추구하는 것 ” 이라고 생각했다.

동양인들은 인생을 살아가면 관계, 부모 관계, 친척 관계, 종족 관계, 동향 관계에 따라, 동창 관계, 교우 관계, 동료관계, 동료관계, 친구 관계, 사제 관계 등이 있다고 생각한다.

이 관계들은 모두 이용할 수 있는 인맥관계이다.

마케팅 전문가 담소방 선생님은 이를 위해 기업은 다음의 원칙을 따라야 한다고 말했다.

하나는 주동적 소통 원칙이다.

관계 마케팅에서 기업은 다른 관계 측과 접촉과 연락을 거쳐 정보소통을 하고, 정보와 투명하고 민주화에 노력을 기울여야 한다.

또 기업은 관계 측의 서비스나 관계 측의 어려움과 문제를 해결하고 파트너 협력 관계를 강화해야 한다.

둘째는 신뢰 원칙을 약속한다.

관계 마케팅에서 기업은 각종 약속을 이행하고 관계측의 신뢰를 얻는 것은 협력관계의 기초와 관건이다.

3 은 호혜 원칙이다.

기업은 관계 측과의 교제 과정에서 서로 관계측의 경제적 이익을 충족시켜야 하며 공정하고 공정하고 공정한 조건 아래 성숙하고 품질 높은 제품과 가치 교환을 해야 한다.

현대 상품 세계에서 당신의 경쟁 상대는 매우 짧은 시간 내에 당신의 제품을 끊임없이 모방하여 당신의 시장 점유율을 분할할 수 있습니다.

그러나 그들은 영원히 패러디할 수 없다. 바로 당신과 고객의 좋은 협력 관계! 탁월한 고객 서비스를 가지고 있을 뿐만 아니라, 새로운 고객과 새로운 협력 관계를 맺을 수 있으며, 고객의 만족도를 높여 고객의 제국을 확장하게 할 수 있다! 경쟁 끝에 고객 자원에 대한 경쟁을 맺은 사람은 고객에게 승리를 얻을 수 있다.

고객을 얻으려면 반드시 과학시스템의 고객 서비스와 고객 관계 관리 방법을 세워 새로운 고객을 유용하게 개발해야 한다.

고객 서비스와 고객 관계 관리의 이념을 어떻게 모든 프로세스를 관철하고 우리의 일상 행위에 대해, 이 과정의 주목 사항입니다.

어떻게 고객을 만족시키는지는 예술이다.

고객 행위 심리학, 고객 서비스 기능과 기교, 고객 신고의 처리 기교, 심리, 방법 등, 고객 수요를 이해하는 질문 방법, 시장 활동의 유효성.

고객의 관점에서 문제를 분석하고 고객 결정 심리학, 고객 결정 과정과 고객 결정에 영향을 끼치는 중요한 요소를 알아야 한다.

담소방 선생은 고객의 심리를 잡고'윈윈'의 원칙에 근거하여 고객이 친구지 하느님의 마음가짐이 아니다.

중국이 자고로 형성된 사회관계네트워크의 현황을 감안하여 인과 기업과 기업과 기업의 관계는 매우 빈틈없이 연결되어 있으며 이러한 현실의 존재를 합리적으로 이용하여 마케팅을 할 수 있다.

특히 이런 큰 변혁배경 아래에서 기존의 시장경영질서가 뒤죽박죽이고 시장에서 우세한 기업의 우세는 없었고, 무난한 기업과 같은 출발선에서 누가 이런 천재일우의 기회를 파악할 수 있을지 시장상승 과정에서 기회를 얻게 될 것이다.

다음과 같습니다:

1. 관계망을 찾다

세 번째 단말기, OTC 나 임상기업을 경영하는 기업에 대해서는 현재 제품의 동질화와 채널이 투명화된 업계 배경 아래 제품에 의존하는 협력은 이미 빠르게 마케팅하기 어렵다.

제품 외에도 조세, 차세를 배워야 하며, 기업의 정점 개발의 특정 채널, 지역, 시장, 적극적으로 합작자와 직접적인 관계망을 찾아야 한다.

2 、선용 관계력

유효하게 대처할 수 있는 관계망을 찾기 위해 노력한 뒤 기업은 스스로 찾는 관계 측과 직면하는 협력자 주요 책임자의 경우 수집과 관계를 조성해야 한다.

관련 공관이나 이익 이동을 통해 관련 인원과 회사의 승인 수준을 끊임없이 강화해 협력할 때 이 중요한 인물들의 힘과 협력 관련 환경을 순조롭게 완수하고 협력의 장구안정을 보장한다.

3. 관계권 만들기

협력 시작 후 기업은 마케팅 관련 각 코너 관계자의 상황을 파악하고 마케팅 관련 담당자, 주관단위 관련 상황을 정리해 각종 유효한 상황을 통해 이들과 맞서 조성기업업이 현지의 관계권을 확보해 마케팅을 보증한다.

4 、관계 관리

기업에 대한 관계는 설립되기 쉽지만 보수하기에는 상당히 어렵다.

기업은 한 채널, 한 구역에서 자신의 관계 네트워크를 건립하고 기업 본부, 현지의 업무 인원을 연합하여 이 건립된 관계 네트워크를 잘 지켜야 한다.

필자는 사소한 일로 고객을 만족시키라고 말했다.

고객 만족 과 더 중요 한 것 은 고객 에게 좋 은 입소문 이 되 고, 회차 객 을 자원 봉사 우리 에게 더 많은 고객 을 가져다 줄 것 이다.

이번 훈련에서 담소방 선생은 대량의 일상 업무에서 사례를 통해 고객을 만족시키며, 직원들이 만족하게 하고, 사장이 만족하게 하는 기교와 방법으로, 마케팅 업적을 높이려는 친구가 적극적으로 참여하기를 바란다.