장초: 모든 사람들이 당신의 고객이었으면 좋겠어요

막 업무에 참가한 업무원들이 스트레스에 급박하고, 발붙임에도 급급하여, 거의 하루 종일 밖에서 고객을 개발하고 있다.

닿는 사람마다 자기 고객이 될 것 같다. 모든 사람이 자신의 제품을 구매하거나 서비스를 구매할 수 있기 때문이다. 교육선생님도 그렇게 말하기 때문에 모든 고객들이 설득될 것이다.

아마도 당신이 보기에 모든 고객은 당신의 제품 또는 서비스를 받을 수 있습니다. 또한 당신의 야심도 매우 크며, 고객으로 발전할 수 있는 모든 고객!

일부 업무원 훈련과정에서 교육교사는 100배만 있으면 모든 고객을 설득할 수 있다고 격려할 수 있다. 격려적인 서적을 볼 때 작가는 모든 고객이 설득될 것이라고 가르칩니다.

이 논단 은 업무 원 의 자신감 은 매우 큰 격려 이다. 천하 가 우리 발 아래 에서 고객 은 우리 의 손 에 있다. 이 세상 은 우리 업무 원 만이 진정한 패주 이다. 이런 격려 는 업무 원 의 정신 적 인 변화 에 도움이 될 수도 있지만 우리 일상 업무 업무 를 전개할 때 실제 상황 이 아니다 는 것 을 알 수 없 는 것 을 알 수 없는 고객 존재 이다.

구체적인 업무 실천에서 고객에게 통계 분석이 있다면, 당신의 고객 중 1 /3의 고객이 반드시 설득해야 할 것입니다. 또 1 /3의 고객은 반드시 설득할 것입니다. 또 1 /3의 고객은 단지 구매 의사만 있는 잠재고객, 그리고 1 /3의 고객은 영원히 설득할 수 없습니다.

여기에는 고객을 설득하는 기교와 순서 문제가 존재한다.

저희가 많은 걸 받았습니다.

이 고객들 중 일부는 진정 교역 의향이 있는 사람들이다. 그들은 확실히 당신의 교량 작용을 통해 거래를 성사시키길 바란다.

또 일부 고객들은 잠시 거래할 의욕이 없을 수도 있지만, 그들은 당신과 상업 파트너가 되길 바라며 거래를 필요로 할 때 당신을 찾을 수 있고, 당신의 도움을 얻고 거래의 뜻을 이루고 있다.

나머지 일부 고객은 가치 없는 것으로, 이미 죽은 정보로 거래가 이루어졌을 수도 있고, 앞으로 거래할 가능성은 없을 것이다. 어떤 것은 전화와 주소를 교체했다.

상대방이 회사라면, 심지어 성질도 이미 변화를 일으켰고, 당신과 현재 종사하는 업종과 접촉을 하지 않는 경우가 있다. 어떤 사람은 아예 과거가 허술한 것이고, 회사도 인출이 되었고, 통지할 수 있는 것이고, 이미 집주인이 되었을 수도 있고, 한 회사가 아니다.

이 세 종류의 고객이 차지하는 비율은 모두 1 /3쯤 된다.

고객에 대한 선별은 업무원이 반드시 해야 할 업무이다.

불합격한 고객에 대해서는 반드시 포기할 줄 알아야 한다.

이것은 우리의 업무 능력은 결코 아니며, 고객이 너무 어려워하는 것이 아니라, 우리가 예지할 수 없는 객관적인 원인의 역할이다.

이 점을 알았다면 너는 미혹을 느끼지 않을 것이다.

지위가 있다

내가 세일 하는 첫해에 고객에 대한 찾기는 파란이 겹다고 할 수 있다.

한 번, 한 고객에게 나는 네 번의 방문을 할 수 없었다.

그러나 나는 결국 제시 가격을 확정한 후 고객이 받아들일 수 없다고 생각했고 결국 설득할 수 없었다. 나는 한때 매우 우울했다.

또 반대로 한 외자 기업이었고, 그들이 제공한 것은 단지 5% 할인된 제품으로 직접 계약을 했다. 나는 단지 한 번 방문했다.

아마도 이것은 일종의 운일지도 모르지만, 나는 약간의 필연적인 요소가 있다고 더욱 믿는다.

나의 이번 실패는 고객에게 적합하지 않은 고객을 찾기 때문에 이 고객에게 투입된 시간과 정력이 낭비되고 합격 고객에 대한 표준평가가 부족하여 잠재고객의 편차를 인식할 수 없게 되었다.

많은 사람들이 비슷한 체험을 할 수 있다고 믿는다. 이런 경우는 훨씬 더 많이 보입니다. 결론을 낼 수 있습니다. 만약 고객을 선택하면 우리는 매우 성립될 것입니다.

사실 고객 명단, 연락처, 가족 주소 등은 단순한 고객 정보일 뿐, 우리가 찾고자 하는 것은 결코 이것뿐만이 아니라 당신의 고객 범위를 명확하게 해야 합니다.

고객 찾기, 수사가 얼마나 중요한지 알 수 있다.

고객 자료를 분석하여 정리하여 당신의 고객 범위를 확인하는 것은 성공적으로 설득하는 첫걸음이다.

이 정도는 우리의 앞으로의 목표와 방향을 결정하고 있다.

너의 노력 방향과 목표의 편차가 커질수록 성공이 더 작다는 것을 기억해라.

이것은 마치 땅바닥 운동과 같다. 만약 네가 척박한 토지를 정하면 영원히 풍작을 얻을 수 없다.

방향에 대한 선택:

1. 올바른 업종을 선택하세요.

어느 업계에서 가장 큰 수요가 발생했거나, 우리의 제품과 서비스 자체는 어떤 업종을 위해 설계한 것이다.

이들 업계는 비교적 큰 수요량과 제품 수납 능력 및 구매 능력을 가지고 있다.

2. 제품의 위치는 어떻습니까? 저단, 중단, 고급 시장입니까? 어떤 성격과 규모의 기업은 이런 수요 능력을 가지고 있습니까?

3. 누가 우리 제품과 서비스의 가치를 가장 잘 발휘할 수 있는 고객이 누구입니까?

이런 질문에 대해 업무원들에게는 자신의 공격 방향을 잘 알 수 있을 것이다.

저자 소개:

전문가 강사.

선후 지인디는 교육부장, HC360 수석 훈련사, 배드유 교육주관 등을 채용했다.

장기간 마케팅 관리에 힘쓰고 풍부한 실전 경험을 쌓았다.

핵심 과정:'만금과 일선 전화 판매 실전 기교','영향식 판매','탁월한 판매 관리 기교 '등이 있다.

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