10대 중요한 요소는 사과의 성공을 돕는다

2010년 5월 26일 오후 2시 30분, 애플이 기술 분야의 최대 회사로, 에크슨미버에 버금가는 전미 2대 회사로 떠올랐다.

지난 몇 달 동안 애플의 시가가 줄곧 마이크로소프트 회사를 꽉 물었다.

지난 수년간 애플의 발전 과정은 우주로켓의 발사 과정인 시리즈의 빠른 속도와 질서 정연한 폭발 이후 창궁에 직진했다.

애플 회사 자체, 그 지도자 및 그 제품은 이미 문화상의 통용어가 되었다.

데이얼은 상업 분야의 애플이 되고 싶다면, 지피카는 자동차 공유 분야에서 애플이 되고 싶다며, 연극배우 빌 마혁, 애플 회장이 대통령을 한다면 정부가 더 좋은 서비스를 제공할 수 있을 것이라고 말했다.

한 회사나 개인이 어떻게 하면 ‘어떤 분야의 사과 ’가 될 수 있을까? 애플과 전고용인, 현직 파트너와 다른 장기적인 관심을 갖는 전문가들이 교류를 검토한 후, 우리는 이 문제의 답안을 똑똑히 볼 수 있다. 그것들은 아래 10가지 중요한 요소를 둘러싸고 있다.

1 、속되지 않다

1980년대 애플스태프 디자인을 이끌 때'노트북이 뭘까'라는 질문에 스티븐 잡스는 직접 기술자들을 지도했다.

"백화점에서 아주 정교한 요리를 본 적이 있다"며 앤디 헤즈필드는 "그리고 디자이너가 노트북을 그가 본 모습으로 설계해 달라고 했다"며 "디자이너가 제품을 포르쉐 모양으로 설계해 달라고 했다"고 말했다.

앤디 헤즈필드는 애플의 창시엔지니어 중 하나이며, 실리콘밸리의 혁명: 애플이 성장한 위대한 역사 ’라는 책이다.

컴퓨터는 스포츠카와 주방 도구처럼 보여야 한다. 애플의 추종자는 바로 고위층인 —그것을 사거나 포르쉐프를 사는 사람들이다.

실리콘밸리의 시장동향을 따라 기술전문가나 다른 속된 디자인을 통해 쉽게 끌기 어렵다.

애플의 마력은 바로 자신이 깊이 연구하는 데 있어서 기존 타깃 고객을 끌어들이는 데 있다.

2 、상규를 뛰어넘다

기술 전문가들은 원코드 개방은 대세의 흐름이며 공유 원칙을 구현하는 것으로 보편적이다.

이 배경 아래에서 사과는 약간 폐쇄로 여겨졌다.

그러나 사과의 철학에서 폐쇄와 자유는 충돌하지 않는다.

"우리는 가능한 한 사용자에게 예상 효과를 느낄 수 있도록 최선을 다하고 있다." 잡스는 레엔 타트의 이메일에 글을 쓰고 있다.

앞서 라이언은 블로그에서 아이폰과 아이패드에서 플래쉬 기술을 사용하는 것을 비난했다.

“당신은 우리를 찬성하지 않을 수 있지만 우리의 동기는 순결하다.”

잡스는 “이 기술을 금지하는 것은 애플숍에서 자유를 많이 제공하고 개인의 사생활을 도취할 수 있는 프로그램을 구입할 수 있고 배터리 파괴 프로그램도 구입할 수 있고 색정영화를 살 수 있다 ”고 전했다.

그럼에도 불구하고 프로그래머들은 애플숍이 너무 폐쇄되었다고 불평했다. 애플이 디자인 프로그램에서 독재적인 태도를 보이고 있다.

문제는 폐쇄가 아니라 규칙 제정면에서 독단적으로 행동하는 것이며 은폐하고 빈번히 변동한다는 것이다.

만약 애플이 투명도를 완화할 수 있다면 이들 대부분의 논란을 피할 수 있다.

그러나 애플은 논쟁에 개의치 않는다.

비판은 계속되고 있지만 애플숍은 이미 큰 성공을 거두었으며 반대자들마저 아주 편리하고 재미를 인정할 수밖에 없었다.

3. 복잡 거부

'거부'는 잡스가 애플에서 가장 중요한 역할을 할 수 있다.

"그는 정말 필터다."애플컴퓨터 엔지니어 헤즈필드가 말했다.

매일매일 디자이너가 잡스에게 신상품과 기존 제품에 새로운 특징을 입증하는 아이디어를 보여주고, 그의 대답은 거의 거부했다.

“내가 우리가 하지 않은 제품들을 자랑스럽게 여기고, 내가 만들어낸 제품들을 자랑스럽게 생각한다.”

잡스는 2004년 인터뷰를 받아들일 때 말했다.

잡스가 거부한 이유는 복잡한 디자인에 대한 일관성 반감뿐만 아니라 원가를 고려해 기대효과를 조성했다.

일부 복잡한 디자인에 대해서는 원가가 더 낮게 떨어지게 하고 일부 제품의 특징을 줄일 수 있다는 점에서 기대를 모으고 있다.

“고의로 누군가가 갖고 싶은 제품의 특징을 소홀히 하면 사람들의 갈망을 불러일으킬 것이다.”

애플의 전 엔지니어는 "새로운 버전에서 이 기능을 가입할 때 사용자가 원하는 것을 얻으면 더욱 기쁘다"고 말했다.

애플은 이 전략을 다시 한 번 사용하고 있으며, 최신 예는 아이폰O S4, 다중 작업 기능을 추가했다.

사실상 이 기능 사용자들은 2007년부터 요구를 시작했다.

아이패드, 카메라 장치를 정말 추가할 수 없나요?

4 、서비스 고객

너의 제품이 얼마나 좋든 간에 그것은 항상 문제가 있을 때가 있다.

최근 몇 년 동안 공책과 휴대전화 분야에서 애플의 경쟁 상대들은 대부분 고객을 피해 고객의 전략을 취하고 있다.

이들은 자신의 고객 서비스 부문을 끄고, 이 업무를 저임금 직원으로 구성된 전화 서비스 센터에 맡겼다.

그들은 심지어 고객이 스스로 인터넷에 가서 흔한 문제의 해답을 찾아야 한다.

20년 전 애플은 소매 전략을 제정할 때 모든 압도적 우선적인 목표를 명확하게 세우고, 즉 고객이 컴퓨터공업의 소매점을 전혀 연상시키지 못하게 하는 상점을 창립하였다.

그들은 상점에서 사계절 호텔 로비의 우호적인 분위기를 조성하기 위해 애썼다.

지니스바는 대표다.

지니어의 스태프들은 애플회사 제품마다 진단해 주며 어디에서 샀는지 진단한다.

유통기한이 지나지 않으면 회사는 이런 서비스에 대해 어떠한 비용도 받지 않는다.

애플은 왜 이렇게 강개할까? 지니어바에서 일한 델은 “가끔 고객이 들어오는 데 도움을 구하려고 하지만 떠날 때 신제품을 구매했다 ”고 말했다.

5. 의견을 소홀히 하다

잡스는 항상 각종 장소에서 헨리 포드를 인용하는 명언이다. "고객에게 필요한 것이 필요하다면'더 빠른 말 한 필'이라고 늘 말한다."

잡스는 이 말로 애플이 신봉하는 철학을 설명하고, 그들이 진정으로 필요한 것을 예상하지 못했다는 것이다.

고객은 그들이 필요로 하는 것을 많이 알려 줄 것이지만, 당신이 원하는 대로 만들어낼 때, 이것은 그들이 원하는 것이 아니다.

아직 존재하지 않는 것들을 형상화하는 것은 결코 쉬운 일이 아니다.

그러나 잡스는 고객의 피드백을 무물으로 여겨지는 것도 아니다.

그는 방향이 아니라 방향이 아니라, 결과보다는 고무라고 생각한다.

그래서 사과는 고객의 수요를 만족시킬 수 있는 동시에 고객의 상상을 초월하는 신제품을 항상 내놓을 수 있다.

6. 여기저기

지니어바는 천재 창의로 입증된 만큼 글로벌 애플의 홍보 구호'바꾸기 '역시 빈말이 아니라는 것을 증명하고 있다. 애플팬들의 사고방식이 남다르기 때문이다.

사과에 대한 팬들의 충성도는 기독교도보다 예수에 대한 충성도.

사과의 브랜드는 이런 강력함과 흡인력이 있어 어떤 사람에게 사과는 이미 신앙이 되었다.

애플은 일련의 정밀한 방식을 통해 애플 브랜드에 대한 종교적인 열광을 양성한다.

보카시 제품의 신비 등을 포함하다.

가장 중요한 방식은 애플 제품의 상징 강화, 가장 효과적인 시장 마케팅 전략은 제품 자체에 뿌리를 박는다.

애플은 색상, 목소리, 형태 등 원소의 조합으로 또렷한 브랜드 이미지를 구축했다.

사과는 이런 전략을 통해 브랜드의 이미지를 심어준다.

이 점은 애플이 신제품을 발표할 때 더욱 뚜렷하게 표현됐다.

일련의 통일 조화의 절차를 통해 사과가 대중의 입맛을 움직여 눈길을 끈다.

대중의 주의력 높이에 집중할 때 애플이 적시에 대외적으로 준비된 정보나 신제품을 발표했다.

이 모든 것이 마케팅을 둘러싼 것이다.

7 、추진

어느 날 사과가 데스크톱 없는 컴퓨터를 내놓는다면 놀라지 마세요.

단지 환상일까? 절대 아니야, 이것은 모두 사과의 특허 신청 서류에 쓰일 것이다.

이 제품들을 아직 보지 못했지만 사과의 혁신 능력을 의심해서는 안 된다.

사실상 애플처럼 기존 분야의 기초 부분에 대한 반사와 재구성은 없었다.

불과 몇 년 동안 애플은 노트북 컴퓨터의 생산기술에 대폭 혁신을 했다. 이것은 공본 생산 설계 분야가 유사 이래 가장 빠른 규모의 혁신으로 애플을 제외하고는 다른 회사들이 이렇지 않았다.

8. 적당히'독재 '

2000년 애플아스타트의 미국 업무 지부 운영 매니저, 마이크 이만걸 리스터는 DVD 기록 기술개발을 맡았고, 이 DVD 는 고급 컴퓨터에 설치해 미래를 iDVD 로 전환할 예정이다.

이 항목의 인터페이스는 다양한 창과 메뉴 옵션, 그리고 커다란 기능 해석 문자입니다.

"그때 잡스가 걸어 들어왔어요."이만걸 리스터는 "우리의 일을 자세히 보지 않고 백판에 테두리를 그렸다"고 회상했다.

"이게 새로운 디자인이에요."

잡스는 "한 창만 사용하면 오디오 자료를 창으로 밀어 넣은 다음 재생 버튼을 클릭하는 것은 우리가 원하는 것이다"고 말했다.

“ 모든 사람이 멍하니 ” 이만걸 리스터는 그가 이전에 취임한 회사와는 판이하다고 말했다.

기술 분야는 포용성을 지닌 철저한, 대중의 지혜를 모으는 혁신을 추구한다.

애플의 엔지니어는 100% 정도의 시간을 들여 조그마한 경리나 잡스 혼자 계획한 제품을 설계해야 한다.

결정을 할 권리가 있는 사람은 그만큼 적어, 애플이 1년에 하나나 신제품을 출시할 수 있다는 것이다.

9 、재발명

예.

사과의 제품은 도대체 혁명성을 갖추지 않고, 우리가 혁명성에 대한 정의에 달려 있다.

애플은 기술 분야를 모으는 최신 창의력을 모색해 전환을 통해 자신으로 변한다.

애플은 다른 동종 제품에 존재하는 문제와 부족을 발견하고, 그 제품에서 이러한 문제와 부족을 해결해 주거나, 화물대 위의 다른 동종 제품은 애플의 모드에서 개량혁신을 한다.

아이패드는 전형적인 예다.

일찌감치 2001년 빌 게이츠는 거의 같은 기능을 갖추고 있는 우indow s 운영체제 기초에 세워진 제품을 내놓았지만 당시 상호 인터페이스, 응용 소프트웨어 개발에 있어서 해결해야 할 문제가 많았고 마이크로소프트 회사는 계속 버티지 못했다.

잡스는 애플이 기존 기술의 기초 위에서 이런 문제를 발견한 것은 문제가 되지 않아 아이패드가 횡공으로 출세했다.

갓 출시된 두 달 동안 아이패드는 200만 대를 팔았다.

10. 차근차근

ipad 출시 몇 주 후, 혜보, 마이크로소프트 및 기타 일부 회사들이 연이어 동종 제품의 상장을 연기했다.

이들은 아이패드보다 더 정밀하고 기능이 더 완비되는 제품을 만들기 위해 노력하고 있다.

이들은 자신의 판본을 만드는'속마'를 만들기 위해 노력하고 있어, 이를 미루고 설계실로 돌아갔다.

이와 함께 애플의 다른 경쟁자는 Google, 인텔 등도 빠르게 이 분야에서 싸운다.

애플은 이런 경쟁 태세에 얽매이지 않고 엄격하게 자신의 시간표에 따라 일을 한다.

애플의 시간표는 자신의 경영 전략과 장기적 비전 목표에 엄격히 근거하여 작성한 것이다. 시장 태세와 경쟁자 상황의 영향이 경미하다. 이런 애플은 총괄적으로 주동권을 장악하고, 적시에 신상품을 내놓아 시장의 기미를 점진했다.