電子商取引で販売されているダウンジャケットの苦情は5563本にも達している。

最近、一部の業者が「糸」を「絨毯」と偽った羽毛製品の乱れが大量に暴露されたことで、消費者は羽毛ジャケットを購入する際により慎重になるだろう。しかし、オフラインの実店舗でブランドのダウンジャケットを購入することはより保障されているが、ここ1年のダウン原料の価格が大幅に上昇しているため、ダウンジャケットの価格が上昇し続けている。このような背景の下で、記者は、今年北京でダウンジャケットをリニューアルする消費モデルが多くの若者に支持されていることを発見した。消費者はリフォームを選ぶことで、自分の目でダウン充填などの段階を監督し、品質を確保することができる。

現状

電子商取引によるダウンジャケットの販売に関する苦情は5563件に達した

昨日、記者は黒猫苦情プラットフォームで「偽ダウンジャケット」をキーワードに検索し、5563件の苦情を発見した。これらの苦情は主に2種類に分けられ、1つは羽毛の代わりにフェザーを使っていることを訴える業者、もう1つは、ダウンジャケットの水洗い表示が偽物で、ラベルが実際の衣類の成分と一致していない、食い違いがある、または商品詳細ページのダウンジャケット情報が手に入れたダウンジャケットの水洗い表示と異なる。

例えば、消費者の丁さんは、2024年11月8日にマルチプラットフォームの森北羽毛子供服店で588元をかけて子供用羽毛ジャケットを購入したと訴え、2回にわたって客服に本当の羽毛かどうかを尋ねたところ、客服は90%の羽毛と答えたという。しかし、商品を受け取ってから、彼女は羽毛内胆に充填されているのがダウン糸とフライ糸であることに気づいた。別の消費者の王さんによると、2024年10月18日に1688プラットフォームで383元を費やしてダウンジャケットを購入した。当時、売り手はダウンジャケットでなければ、偽の1損3を約束した。しかし、王さんは品物を受け取った後、充填物はすべて飛糸で、ダウンジャケットの水洗い標識には80%灰アヒルの綿毛、20%羽とはっきり書かれていた。彼は業者にダウンジャケットの偽物だとフィードバックしたが、結局、客服によると、フィラメントはダウンだという。似たようなケースは黒猫プラットフォームにはまだたくさんあります。

昨日午後、記者はクレームを行った消費者の馬さんを取材した。彼は、自分が淘宝店のkiss潮流舗で「2024アメリカン潮流Puffer Jacket連名ストライプ3 M反射取り外し可能な毛糸ダウンジャケット」を買ったと言って、実際に584元支払った。商品を受け取って開けるとなんと綿の服になり、水洗標識にはポリエステル繊維の綿の服と書かれていた。馬氏によると、タオバオプラットフォームを通じて介入し、服を購入した代金を返金したが、すぐにこの店舗がログアウトしていることに気づいたという。「ネット通販の服にはリスクがある。消費者が目を光らせ、多く識別する必要がある」

もう一人の消費者の李さんは、2024年10月にタオバオプラットフォーム「林火火ブランド端数品」の生中継室で1200元を使って2枚のダウンジャケットを購入したと北青紙の記者に伝えた。キャスターは生放送中にこれはガチョウのダウンジャケットだと繰り返し強調したが、李さんは商品を受け取った後、ダウンジャケットの中にフィラーが充填されていることに気づき、オンラインで客服を見つけて返品し、返金した。客服は受理しないだけでなく、店舗も閉鎖した。

数日後、李さんは偶然にも上記の店舗にブラシをかけたキャスターが「真っ赤なアパレルブランドの尾品」の生中継室に現れ、すぐにタオバオプラットフォームに連絡して苦情を訴えた。タオバオカスタマーサービスの提供情報によると、両店舗の業者の個人情報は意外にも同一人物だった。李さんはすぐに新店舗のカスタマーサービスに連絡したが、相手はまず認めず、ダウンの価格で買った原材料だと主張し、メーカーのチャット履歴を提供した。しかし、このチャットの記録には、メーカーは自分が販売しているのはフィラメントではないとは言っていない。何度も話し合った結果、業者は返金に同意した。

実店舗では二三千元のダウンジャケットが主流を占めている

ネット上のプラットフォームショッピングの落とし穴を避けることよりも、オフライン実店舗のダウンジャケットの販売はどうだろうか。記者が複数の商圏を実際に訪れたところ、各アパレルブランドは多くの若い消費者を迎えているが、試着者が多く、購入する人は積極的ではないことが分かった。今年市販されているダウンジャケットの価格は1500元から3000元の間がほとんどで、一部のダウンジャケットの割引力が30%から10%の間であっても、分厚いダウンジャケットを持っているのは大金であり、多くの若い消費者をためらっている。

旧宮万科広場には、ダウンジャケットを棚の目立つ位置に置くブランドの衣料品店が複数ある。アディダスの店内のダウンジャケットは最低価格1899元で、30%オフのイベントに参加した後も1329元かかります。New Balanceブランドのダウンジャケットの価格は1000元-3000元の間で、30%割引を受け、登録会員は50元減額する。Lilyブランド店舗のダウンジャケットは2点20%割引され、ショート丈は1000元から2000元の間で、ロング丈は基本的に2000元以上です。

西単商圏の君太百貨店、漢光百貨店では、Onlyブランドのダウンジャケット2着を10%割引、3着を25%割引、店内の販売価格は最高3299元、最低価格1299元、ダウン量約250グラムの白いガチョウの狐の毛襟ダウンジャケットを2999元、2267元に割引した。同ブランドのガイドによると、この価格でガチョウの狐の毛を購入したダウンジャケットは、デパートの複数のブランドの中で比較的低価格となっている。続いて記者はVERO MODAの店舗を訪問し、似たような白いガチョウの毛のキツネの毛襟のダウンジャケット、価格は2799元だった。

記者はランダムに何人かのガイドに今年のダウンジャケットの販売市場全体の価格状況を尋ねた。VERO MODAブランドのガイドによると、この2年間のダウンジャケットの価格はずっと高く、1000元から3000元の間に多いという。複数のガイドは、現在ダウンジャケットの価格が割引されてから十分に「友好的」だが、ブランドのダウンジャケットを買いたい場合、予算は2、3千元で手に入れることができると話している。

原料価格の上昇でダウンジャケットの価格が上昇

ダウンジャケットの主な原材料として、ダウン価格の上昇がダウンジャケット価格の上昇を推進する主な原因となっている。綿毛原料の価格が上昇する一方で、消費者のダウンジャケットへの含毛量の要求が高くなり、コストがさらに上昇している。

山東牧畜協会種鴨連盟の劉長勝理事長によると、今年の原毛価格は前年比3～4割増加し、過去最高となった。

浙江省嘉興のダウンジャケット生産企業の責任者によると、往年のダウンジャケット1枚のダウンジャケットの充填量は100グラムから200グラムだったが、今年は多くの製品の充填量が300グラムに達したという。また、タイプ別のダウンジャケットの充填量によって、ダウンジャケット1枚あたりのコストは15%-30%上昇するが、端末販売市場では、ブランドや充填量によって、ダウンジャケット1枚あたり200元-500元の値上げが予想されている。

また、羽毛金網が発表したデータによると、この半年間、毛含有量の90%の白ガチョウの毛の価格は5月6日の1069.66元/キロから11月4日の1143.92元/キロに上昇し、上昇幅は6.94%に達した。綿毛含有量の90%の白いアヒルの綿毛の価格は5月6日の481.9元/kgから11月4日の535.62元/kgに上昇し、上昇幅は11.15%だった。

今年11月に入ってから羽毛価格は大幅に下落し、90%の白いアヒルの綿毛と90%の白いガチョウの綿毛のオファーはそれぞれ1キロ当たり508.68元と1091.78元だったが、前年同期に比べて上昇幅はそれぞれ22.66%と30.36%に達した。

また、羽毛はふんわり度によって等級別に価格を設定し、羽毛金ネット上に表示された等級別基準（TB/T CFDIA 001-2016）によると、ふんわり度は18センチ以上が4 A級、ふんわり度は20センチ以上が5 A級であることが分かった。ここ2年の羽毛品級価格を比較すると、その中で5 A級の白ガチョウの綿毛の価格上昇幅が最も際立っており、2022年12月初めは1キロ当たり1158.05元だったが、2024年6月中旬には価格が2001.55元に高騰し、上昇幅は約72.84%に達した。最近の5 A級の白ガチョウの綿毛の価格は1キロ当たり1780.02元に下落したにもかかわらず、前年同期の価格に比べて上昇幅は45.04%に達した。全体的に見ると、各グレードの羽毛価格は下落調整があったが、全体的には高位の態勢にある。

検出

若者のダウンジャケットのリメイクがトレンドになっている

品質の良いダウンの代わりに質の悪いダウンを使用したり、ダウン綿を天然ダウンと偽ったりするダウンジャケット市場の乱れは、消費者に新しいダウンジャケットの品質に懸念を抱かせている。若い消費者にとって、ともすれば2、3千元のブランドダウンジャケットの価格はかなり高いが、この難題を解消する他の方法はないだろうか。

記者は、現在北京でダウンジャケットをリニューアルする消費モデルが多くの若者に支持されていることを発見し、それに比べて、古いダウンジャケットの中のダウンジャケットの品質は往々にしてより良く、消費者はリフォームを選ぶことで自分の目でダウンジャケットを補充するなどの一環を監督し、品質を確保することができることを選んだ。同時に、個人のニーズに合わせてカスタマイズすることもでき、例えば充填量を調整したり、生地を交換したりして、異なるシーンの着用ニーズを満たすことができます。

「2枚の古いダウンジャケットを1枚の非常に厚いダウンジャケットにリメイクして、400元しかかかりませんでした。私はまた裁縫師にダウンジャケットのどのタイプのタイプを着ると痩せて見えるかを検討しました」「リニューアルしたダウンジャケットは保温性能において新しいダウンジャケットと似ており、さらにしっかりしたダウン素材を使用しているため、保温効果が高い」。複数のソーシャルプラットフォームで、共有、共有、ダウンジャケットのリニューアルの経験と成果を議論することが、トレンドとなっている。多くの若者がこの流行に惹かれ、ダウンジャケットのリニューアルを試み始め、ファッションや個性的な表現として取り入れている。また、若い消費者にとっては、源を開いて節流しながら新しい服を着ることで、クローゼットのスペースを節約することができ、この「草を植える」モードは多くの若者を「いい香り」と呼び捨てにしている。

それに伴い、ダウンジャケットのリフォームを提供する小さな店舗も繁盛している。「この2、3日、ダウンジャケットをリフォームする市民が多くなっていることを電話で聞いた。明らかに、古いダウンジャケットを持ってリフォームに来る若者が多くなっていることに気づいた」。西四付近で7年間ダウンジャケットのリフォーム事業を営む魯さんによると、数年前のダウンジャケットは素材がしっかりしていて品質がよく、リフォームに適しているという。「私は何人かの同郷人もやっています。みんなは冬になったばかりから忙しくて、毎日七八単を受け取ることができます」。

魯さんの小さな店には、古いダウンジャケットを持って来る市民が時々いて、彼の電話や微信もひっきりなしに鳴り響いていて、時々人がコミュニケーションを取ってリフォームサービスを尋ねて、遊んでいたダウンジャケットを再利用してほしいと思っています。市民の郭さんは北青紙の記者に、師匠は持ってきた2枚の短いダウンジャケットの中から350グラムのダウンを取り出し、最終的にはすべて長いダウンジャケットを作るのに使ったと伝えた。「ここの師匠はもう何年も知っている。秋冬になると、何人かの近所の人がダウンジャケットをリメイクするためにここに来ると約束している。生地によっては380元から580元までの価格だ」と比較したところ、郭さんは裁縫師が提供した図録に基づいて480元の生地を選んだ。「このスタイルはデパートで差の少ないダウンジャケットを見ると2000元以上かかりますが、改造したほうが厚いです。私は原料を持っていて、リフォームの過程がはっきり見えて、もっと安心です」

この小さな店内で、魯さんは最近朝9時から仕事を始め、夜11時まで忙しくしていると話した。「実は10月末に入って、涼しくなったばかりで、私たちの業務量は明らかに増加しました。今はシーズンに入って、今日はダウン6枚、羽毛布団2枚をリニューアルして、週末に間に合って普通は十数枚です。今は工期も待って、10日から15日でできます」

リニューアルの過程で、スタッフは古いダウンジャケットを分解し、ダウンを取り出し、不純物を除去し、専門のダウン充填機械でふんわり処理し、最後に新しいダウンジャケットに充填することが分かった。「今年は明らかに注文が多くなったような気がします。また、古い顧客の紹介業務もあり、場所の遠い消費者の中にはビデオでコミュニケーションし、古いダウンジャケットを送ってくれる人もいます。必要であれば、分解やダウンチャージの動画を撮影して顧客に渡しています」

オフラインでダウンジャケットをリメイクするほか、オフラインでダウンジャケットをリメイクすることも多くの若者がシェアする新しいやり方となっている。実店舗に行くのとは異なり、オフラインでダウンジャケットをリメイクするのは一般的にオンラインでデザインを選び、古いダウンジャケットを郵送し、待ち時間も1週間から約半月に延長され、カスタマイズはできないが、デザインの選択肢はもっと多い。

「90後」の若い消費者である暁伊氏によると、この2年間、ダウンジャケットの価格は高止まりしており、時々購入したダウンジャケットは、一度洗ったら、中には毛が潜っていて、どこにでもあるという。彼女はダウンジャケットをベストに変えてみたことがあり、古いものを再利用して、しかもお得だと感じた。別の消費者の楊銘氏は、彼女は考えた後、ネットショップに行ってダウンジャケットをリメイクすることを選んだわけではないと述べた。自分がもともとダウンジャケットのダウンが入れ替わるのではないかと心配しているからだが、オフラインの店舗でダウンジャケットのリニューアルを行うのは確かに試したいが、「周りの姉妹たちはすでに今冬改造の新モデルを着ているので、外見からはリフォームとは思えないし、三、四百の手間賃で、価格はとてもリーズナブルだ」。

（出所：北京青年報）