英国の高級品電子商取引net-A-Porterがトップクラスのジュエリー顧客専用ショッピング体験を発表

7月3日、英国の高級品電子商取引Net-a-Porterは高忠誠度、高消費力の貴賓級ジュエリー顧客に対して専属招待式サービス--EIP Privéを発売した。Net-a-Porterは、貴賓のお客様から予約を受けた後、先行試着を招待し、満足してから支払いをして購入します。このサービスは今年後半には時計や男性服に拡大するという。
現在、このサービスに関連するジュエリーブランドには、Boehmer et Bassenge、Piaget(伯爵)、Boghossian、Bayco、Nadia Morgenthaler、Giampiero Bodinoが含まれています。また、Net-a-Porterは、ハイエンドのお客様にプライベートで注文したショッピングコンサルタント団を配備し、お客様がユニークな高級ジュエリーやカスタマイズ可能なジュエリーを選ぶのを支援します。このサービスは、世界170以上の国と地域のハイエンドのお客様向けであり、お客様がどこにいても、これらの個人コンサルタントはお客様の予約を支援することができます。
電子商取引の急速な発展に伴い、多くのハイエンドの贅沢ブランドと小売業者も電子商取引ルートをますます重視し始め、贅沢品の違いを体現するために、これらの小売業者も多くの特殊な戦略を取って顧客の個性的なショッピング体験を高めた。もちろん、ハイエンドジュエリー小売業者も例外ではありません。結局、彼らにとって唯一しなければならないのは、お客様にジュエリーの高貴さと特別さを感じさせることです。
昨年、Net-a-Porterはファッションアクセサリー分野から高級ジュエリーや時計に進出し、消費者の心理的ニーズを正確に把握することで良い業績を収めた。Net-a-PorterのAlison Loehnis会長は、「EIP Privéは、私たちの高級ジュエリーのお客様に極めて個性的な招待サービスを提供し、お客様に独特の高級ジュエリーショッピング体験を提供します」と話しています。
Net-a-Porterとその男性服プラットフォームMr Porterは、EIP(Extremely Important People)のお客様、すなわち「極めて重要なお客様」の開発に力を入れています。今年1月、Net-a-PorterとMr Porterはハイエンドの顧客に対して「造形試着」サービスを発売し、顧客は7日以内に個人ショッピングコンサルタントの造形提案や自分の好みに応じて、最大30種類のデザインの服装を選んで試着し、最後に自分の満足するデザインを選んで支払い購入することができる。