2015年度エレクトビジネス報告：楽視、ファーウェイ、小米成クレームランキングのベスト3

最近、中国電子商取引研究センターが発表した「2015年度中国電子商取引ユーザー体験とクレーム監視報告」によると、報告書に発表された年間ホットブランドの電気商クレームランキングの中で、楽視、小米、ファーウェイがホットユーザーにブランドの電気商のベスト3を訴えました。

中国の電子商取引のクレームと権利公共サービスプラットフォームの監視データによると、楽視（46.79%）、小米（24.36%）、ファーウェイ（21.13%）がホットスポットのユーザーになってブランドのエレクトビジネスのベスト3にクレームしました。その中で楽視は最大クレームの比率を占めています。他のブランドのエレクトビジネスのクレームは7.72%を占めています。

報告によると、楽視、小米、ファーウェイ、酷派、ハンマー、凡客誠品などの独立ブランドの電気商の中で、「9.19出荷ゲート」事件で数千人のユーザーから苦情が寄せられ、ユーザーの苦情が一番多いブランドの電気商になりました。

2015年9月19日、音楽テレビショッピングセンターは「ブラック919ファンデー」を開催しました。イベント内容は「スーパーテレビ、スーパー携帯は500元直下して、一日中全ルートの現物はオープンで買います」です。

当日、多くの消費者は楽視ショッピングモールの公式サイトを通じてイベント商品を注文しました。楽視は支払い後一週間以内に出荷することを承諾しました。

しかし、一部の消費者によると、注文した後に、音楽テレビは約束通りに義務を履行していない、時間通りに出荷していない、或いは消費者が買ったテレビの型番は商品がなく、他の型番の商品で出荷しているという。

最終的に、33人の消費者は、レビが約束通りに契約を履行していないと認めたため、その行為が詐欺となり、レビに対して訴訟を起こしました。

11月26日、北京市朝陽区人民法院はこの事件を受理した。

「2015年度十大ユーザー体験最悪小売電商」は、淘宝ネット/天猫（C 2 C集市販売家及びブランド販売家）、工商銀行融e購入、楽視、小米、趣分割払い、質入れ、唯品会、国美オンライン、網易考拉海購、貝網。

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データによると、自営＋プラットフォーム類のエレクトビジネスのユーザー満足度は比較的に高く、例えば蘇寧易購、京東、集美優品、アマゾン中国などのエレクトビジネスは、製品に対する直接的なコントロールと切り離せない。

今回の報告の核心データは、中国の電子商取引の苦情と権利擁護の公共サービスプラットフォームから来ています。

2014年に受け取った全国の電子商取引ユーザーからの電子商取引類のクレームフィードバックは、全国の一部の典型に向けられている。

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