「銀髪経済」市場の巨大高齢者用品販売専門店や専門店はどこにあるのか

戸籍人口統計によると、2011年末現在、麗水市の60歳以上の高齢者人口は40.42万人で、総人口の15.47%を占めている。そのうち80歳以上6万6400人。膨大な数字の高齢者が「銀髪経済」を生んだ。しかし、専門家やメディアの目には巨大な市場がどこにあるのだろうか。先日、記者が市街地の主要な通りを歩いてみると、一部の薬局、スーパー、家電売り場で高齢者用品を販売しているが、基本的には付帯経営で、規模のものはあまり見られないことが分かった老年用品販売コーナーや専門店。

なぜ潜在力の大きい市場にまともな小売業の市場主体がいないのか。商家にとって、高齢者の商売はやりやすいですか。何が高齢者消費市場の開発を阻害しているのか。高齢者が買い物をする際に一般消費者のニーズと異なるものは何でしょうか。

伝説の市場を目指してやってきた

何度も聞いた結果、記者は市街地の白雲路で高齢者用品専門店を見つけた。老年食品、健康食品、介護用品、娯楽用品を同時に扱う「雑貨店」は、オープンしてから1カ月以上しか経っていない。女将の紀巧美さんは、このような店は麗水にあると言っていた。

「育児店、子供服店……すべての業者が子供を狙っているのに、老人は誰も注目していない」。開店の初心に触れ、紀巧美は感慨深げだった。紀巧美はそのため店を開きたいと思って、食べることから使うことまで、高齢者のワンストップサービスを提供して、そのため、かつて理髪商売をしたことがある彼女は、特に店の中に「理髪区」を設立して、店の会員の老人に理髪サービスを提供しています。

紀巧美から見ると、高齢化は不可逆的な傾向であり、高齢者の生命と健康に対する関心がますます多くなるにつれて、消費観念は徐々に変化するだろう。これは大きなビジネスチャンスを意味し、彼女は店を開く決心をした。

　　豊満な理想と遭遇した骨感覚の現実

膨大な数の高齢者人口は「銀髪経済」の強大な基礎であるが、自分のために消費し、自分のために消費する能力がある高齢者はどれだけいるのだろうか。

オープンして1カ月以上の間、こじんまりとした老人用品店が軒を連ねていたが、商売は彼女の予想通りのヒットを迎えなかった。「毎日の売り上げは数百元でしょう。重陽節の時は少し多くて、1000元以上あります」と紀巧美さんは、今のところ高齢者の商売はやりにくいが、原因は一つではないと告白した。

高齢者の購買能力は限られている上、高齢者はみな倹約しており、消費水準も若者よりはるかに低い。「例えばテープレコーダーを買いましょう。お年寄りは何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度もに服を着せるくつ帽子などの耐久財は、高齢者の消費サイクルが長く、利益空間は大きくない。

自分の倹約に厳しい消費に比べて、老人たちのお金はほとんど子供のポケットに転がり込んでいる。記者の朱姓の友人は記者に、自分の両親は退職教師で、2人の退職金はもともと2人の衣食に心配がなく、少し余剰があるが、2人の老人はいつも子供を家に招いて食事をし、野菜を買ってご飯を作ったり、水道・電気・ガスを使ったりして、どちらがお金を使ってはいけないのかと話した。「生活費を詰め込むたびに、おばあさんはそのまま引き出しに鍵をかけ、祝日にはお年玉として子供たちにあげた」と友人は少し感傷的に言った。「彼らは年を取って清福を享受できると思っていたが、少しお金があった。彼ら2人は貯金して診察を受けるのではなく、私たちの生活費を補うのだ」。

　買い物体験、お年寄りに聞いてみよう

高齢者の限られた消費能力、理性的な消費習慣と消費理念が市場開発を阻害する一方で、高齢者の特殊な消費需要が満たされない状況は確かに存在する。

紀巧美の店で、記者は70代の顔おばさんに出会った。白髪なのにおしゃれに小巻を焼いていた。商品名を覚えられないのではないかと心配して、買ったときにおかみさんに見せるために、買っておいておいしいと思った食品包装袋を折り畳んでバッグに入れた。

「このクッキーは無糖だし、糖尿病でも食べられるし、味もいい」と顔おばさんは言った。自分はスーパーに買い物に行くのが好きではなく、こんなに大きなスーパーには自分で食べられるものはあまりなく、バッグを預けたり、列に並んだりして待っていたりするので、面倒なことには言わないで、時間がかかります。

紀巧美はこれに感銘を受け、老人は多少高血糖、高血圧などの欠点があり、食事にはタブーが多い。スーパーは商品の種類が多いが、ターゲットとなる高齢者向けの棚コーナーが不足している。視力の聴力が低下し、辛抱強いガイドが不足しているため、高齢者は買い物をするのに役立たない。

「銀髪経済」はまだ暑くなっていない

インタビューの中で、記者は麗水の「銀髪経済」がまだ本格的に熱くなっていないことを発見した。これは高齢者の消費理性、倹約を重視することと関係があるが、唯一の原因ではない。

倹約は高齢者の集団的性格ではなく、倹約には原因がある。「銀髪経済」が熱くなっていないのは、主に社会保障ネットワークが十分に整備されていないためであり、ほとんどの高齢者は苦労して一生貯蓄して養老しなければならない。生活水準の向上に伴い、高齢化による「銀髪経済」の前途は明るく、その中から金をすくい取ろうとしている。ビジネス高齢者の真のニーズを把握し、高齢者用品の供給を増やすだけでなく、的確な戦略戦術を確立し、ヒューマンケアサービスを増やす必要がある。