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LV、Pradaなどの消費クレームが増加しています。

2012/3/16 14:21:00 32

消費総額ぜいたく品消費クレーム

大手ブランドも信用できない時があります。記者は市工商行政管理局12315から告発指揮センターに訴えました。去年から今まで、多くの高級ブランドがクレームリストに登場しています。


今年2月14日、華僑ホテルのルイ・ヴィトン店で10日前に購入したLVベルトに対して、使用後にベルトバックルが現れて、お店に修理を要求しました。この店はもう半月かけて、傷が深くなったら、ベルトのバックルを換えてくれます。

最後に工商局の従業員を通じて(通って)調停した後に、この店はユーザーにベルトの頭を交換しました。

ユーザーは願いを遂げたが、全体の過程は心の中をすっきりさせない。

記者はクレーム記録を調べてみると、2011年1月1日から2012年3月12日まで、「LV」のキーワードが9つまで含まれていることが分かりました。


他のブランドはGucci、Prada、D&G、エルメスなどが運よく免れませんでした。クレーム記録によると、一日でボールが起きるGucciズボンがあります。Prada靴を履いて一ヶ月で靴の表面が破損し、靴のかかとが脱落しました。D&G上着が色褪せました。アルマーニスーツの襟が破れました。


中国はすでにトップのぜいたく品消費国となり、関連苦情は年々増加している。


今年3月3日、国際的に有名な戦略コンサルティング会社のベルン会社のパートナーであるブルーノ・ランナは上海でこの2年間、中国の高級品市場はかつてないほど強力な成長を見せています。

同時に、贅沢ブランドのクレームは年々高まっています。

世界高級品協会消費者権益保護センターの統計によると、2010年3月現在、協会は各種の大手アフターサービスから1237件のクレームを受けて、百万名表と数万名のカバンが多く、そのうち商品の品質に関する苦情は67%を占め、アフターサービスに関するクレームは33%を占めています。

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