インターネットの小さな仕立屋

　インターネットによって変化した時代には、どの業界も例外ではありません。今回は、この狭くてハイエンドな「手工業」を既製服でカスタマイズする番だ。

想像してみて、もしすべての服の生地、デザイン、サイズが異なりますが、どのように生産すればいいですか。裁縫店でカスタマイズができるかもしれませんが、そのために数ヶ月待ってもいいですか。ジム・ブラザーズ（Jimbrothers）という会社は、カスタマイズと効率の矛盾を解決した。

技術革新とインターネットプラットフォームがあれば、写真を通じて合体したものを切り出すことができますシャツ、時間は30分で、コーヒーを1杯飲めば、決して「シャツにぶつからない」オーダーメイドの服を着ることができます。

洋名を名乗っているが、長江デルタに根ざした中国本土の会社である。このような変化を推進しているのもアパレル業界のデザイナーや企業家ではなく、「国境を越えた」スターである無錫ジム兄弟ファッションカスタマイズ科学技術有限会社の呉建科理事長―前シーメンス家電中国有限会社の副総裁であり、国境を越えた会社の役員から創業者まで、電気業界からアパレル業界まで、幅は大きくないとは言えない。

しかし、呉建科は本誌記者のインタビューを受けた時はそうではなかった。彼にしてみれば、彼がやろうとしているのは「アパレル業界を覆す生産方式」だ。これは会社のコア競争力であり、自分で起業するビジョンでもある。

しかし、彼の前には、多くの烈士がいた。服装カスタマイズ革命の先駆者たちは、副葬品の運命から逃れられなかった。

例えばカウボーイ服メーカーのレヴィ・ストラウス（Levi Strauss）は数年前にクラシックなカウボーイ服を注文するサービスを提供していたが、顧客が店に来て従業員が革尺を手に持って体を量る必要があった。同時期、マテル社（Mattel）のカスタムメイド「バービーの友人」とゼネラル・ミル社（General Mill）のカスタム・オートミールは、いずれも注文品が顧客に与える迷惑の大きさと生産過程の問題が多すぎるため、カスタム分野の明日香の花となった。実際、ナイキのNike IDプロジェクトなど少数の例外を除いて、カスタマイズは成功していない。

　ジム兄弟は「大規模な運営と製品の個性化」というアパレル業界の罠から抜け出すことができるだろうか。

ITボリューム

家電業界全体がシーメンスの2010年の優秀な業績を称賛した時、45歳の呉建科は15年勤めた会社を離れることを選んだ。

起業は一時的な衝動ではない。数年前の友人との会話で、呉建科はアパレル業界の工業モデルはすでに苦境に陥っている：各生産コストは急速に上昇し、高在庫は企業を圧迫して息苦しいが、高度同質化競争は企業にほとんど利益がない。

また、身長180センチ、腕が長めの体型で、合体したシャツがほとんど買えないという自分の状況も連想した。既存の市場では、標準化された服であったり、デザインや番号が思い通りにならなかったり、伝統的な裁縫店か、裁断のレベルが違って効率が遅い。合体した服が買えないと悩んでいる人が多く、市場の需要は明らかだ。

呉の目標は明確で、オーダーシャツを迅速に生成する生産プロセスを攻略することにした。彼は規模を前提とした迅速な個性カスタマイズを実現することを知っていて、これは管理学上でパラドックスである。

最初、呉建科は無邪気に襟と袖を作っておき、必要なときに組み立てるとすぐに服を作ることができると思っていた。その後、この方法は通用しないことが証明された。しかし、コンピュータ技術に慣れていないわけではないので、量体、設計、裁断などにIT技術を参加させたいと考えています。

服のカスタマイズモデルの核心的価値は「合体」であり、オーダーメイド裁縫店では、量身、裁断、試着、縫製、再試着、細部の手入れから、制作過程全体の唯一の要求はサイズをめぐるあら探しである。現在、ジム兄弟のウェブサイトや携帯電話のカラーメッセージを通じて、正面と側面の2枚の写真を提供しており、パソコンはボディサイズを測定して企業データベースの大量の個人体型データと比較し、その後マッチングしたプレートを呼び出してデジタル裁断を行うことができる。これらのデータは、2年間にわたって無料で人々のために収集された数万個のサンプルに由来しています。

「人体の2次元写真から人体の3次元寸法を正確に得る」ことは容易ではない。写真を伝送することでサイズを測ることができる開発に成功した後、呉建科と彼のチームはシャンパンを開けて祝った。しかし、携帯電話のカラー写真が送信中に圧縮された画像情報は90%に達し、サイズを測定することができなかったことが分かった。2011年7月27日、呉建科はこの日、彼のチームがオリジナルのデジタルイメージング復元技術を攻略したことをはっきりと覚えている。

　インターネットのカスタマイズ

インタビューを受けても、呉建科は習慣的に他人の服装を観察する。彼は隣のテーブルにいた外国人男性に目を落とした。シャツの襟はとても広い。呉氏は、「首が細すぎるので、彼は適切なシャツを買うことができないに違いない。しかし、ジム兄弟にカスタマイズできると言ったら、彼は『NO』と言う可能性が高い。体験したことがないからだ。」呉建科はハイエンドカスタマイズの鍵をよく知っている：「体験」を通じて正確な顧客層をつかむ。{page_break}

伝統的な販売思考とは異なり、ジム兄弟が最初に売ったのはシャツではなく、美しいギフトボックスだった。箱の中には注文券、製品図録、量体説明、生地カードと計量尺があります。この箱があれば、顧客がボリューム、選択、デザインに参加する過程は簡単に手に入る。ギフトボックスの価値はそれだけではなく、顧客との接し方も顧客の体型データ情報を得て、長期的な関係を構築し始めている。今年9月、この価格で500元から3000元のギフトボックスが1万部売れた。「現在、私たち100人の従業員の生産規模は相対的に小さく、生産販売をせざるを得ない」と呉建科氏は告白した。

「正確な体験」と「ユーザー第一」は、インターネット業界の烙印を押している。そう、科学技術に変えられたのは、「量体」の一環だけではない。実際、呉氏はインターネット思考で新会社を作り、業界を再構築しようとした。「新技術は核心であり、インターネットは今後のプラットフォームと方向だ」と記者に語った。

インターネット販売店に対して、ジム兄弟は選択の豊富さと実体験の面でリードしている。ジム兄弟のウェブサイトにログインすると、お客様は色、デザイン、アクセサリーなどをカスタマイズすることができます。足りないと思ったら、シャツの該当部分にアルファベットや文字を刺繍するように要求することができます。現在、同社のコンピュータフレキシブル生産システムは、320万種類の生地を設計し、迅速な生産を完了する可能性を実現している。この結果、従来のコンピュータシステムの設計と生産管理能力が10倍近く向上し、一人一人が異なるシャツを着ることが可能になった。

ジム兄弟のパターンを技術のせいにすると、他の側面を無視しやすい。「私たちのコアメンバーはカフェで働いているかもしれないし、技術者はカメラマンか卒業したばかりの大学生かもしれない」と呉氏は神秘的に言った。「彼はコンピュータを知らないかもしれないし、私たちを知らないかもしれないが、自分がどのように美術作品を完成するかを話しているだけだ」。問い詰め続ければ、呉氏は笑って答えないだろう。唯一明確にできるのは、インターネットの思想を適切に運用すれば、実験室がなくても、巨大な生産労働者がいなくても、自分の工場を建設する必要もないことだ。

呉建科氏は、「カスタマイズの剛性需要はフィット性であり、究極の需要は個性だ」と述べた。今年末までに、急速にカスタマイズを行ってきたジム兄弟は、オンラインで個性的なデザインプレートを開設し、フィット性から完全に個性的なカスタマイズに向かう。