味千ラーメンの落ちぶれ
ピクニックに行ってきました。妻と子供を連れて行きました。しばらく来ていない味千ラーメンがあります。やはり、今度の体験はもっと悪いです。座っていても誰も相手にしてくれません。注文する時、従業員は暗い顔をしています。レストランの中には何台かのお客さんがいますが、私たちが注文したラーメンは10分以上かかります。中にナプキンを注文してから、何度も呼んで来ました。子供のために、テーブルを斜めにして、食器を置きました。テーブルの上に貼ってある求人の各職種の紙切れを見ていて、お客様の店員たちを目で見ないで、春先にこのような破敗の雰囲気を感じています。
味千ラーメンはなぜ数年前の風景からここまで落ちぶれたのかと推測しています。お客様の視点と多くの消費の観察から、少なくとも以下の印象を得ることができます。従業員は仕事の情熱と責任感を失いました。株主と管理職は従業員との距離が遠くなりました。少なくとも従業員の利益がより良い配慮を得られなくなりました。管理制度は緩み始めて、管理の心は更に多く使っていません。管理運営の上で、多くの制度はその内部で形式に流れ始めると予想しています。消費者怖いことですから、早く捨てます。求人情報をデスクトップに貼り付けると、その従業員の流動率が異常であることを説明しながら、公衆会社としての世論の敏感性を失っていることを説明しました。
従业员と会社が离れ离れて、企业が追求の価値と方向を失って、高管はもう会社の名声に関心を持たないで、従业员は取引先の消费の体験の企业を気にかけないで、その败落もきっと迅速です。
一方、利益だけを目標としている企業は、お金を稼ぐことに専念している個人のように、その情熱は長続きしません。名利を追い求める時、名利は遠く離れます。名利を遠く離れる時、名利はあなたを追いかけます。馬雲さんは味が深いので、会社で利潤を宣伝するのは仕事の結果であり、事業と人生の目標としてはならないと思います。名利離れとは、利潤や虚名を目標にしないことです。
だから百年の基础は先进的な商业模式ではなく、5年10年を过ぎて、これらはいつも古いものです。资本市场の一时的な利益を追求する投资资金だけがこれらのタイプの企业を支持し、好きになります。
これらは結果(利益)だけに注目している企業はいつもプロセスをおろそかにしたり、過程(カスタマーサービス、顧客体験)を気にしないでください。彼らは往々にして過程を結果にサービスしていると見なします。だから彼らはやはり死んだほうがいいです。自分に対しても、お客さんに対しても解脱です。
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