起業はどのことが一番重要ですか。

創業者にとって、他の人が代わってはいけないことは2つあります。それは人と製品を探すことです。

昨日QQの馬化騰は私たちのところに来てチャットして、創始者が製品を重視して企業の成功に対する重要性について話して、QQがすでにこんなに成功して、市場価値が百億ドル近くの今日でも、彼は製品に多くの時間を費やします。このやり方は私には簡単で自然に聞こえますが、今では多くの会社の創始者にはできません。

起業家は管理しなければならないことが多すぎて、製品、市場、販売、財務、技術、人を探して、人を炒めて、広報......すべてのことは心配しなければなりませんが、すべてのことは必ずお辞儀をすることはできません。ベンチャー企業にとって、最も重要な資源は創始者の時間と精力であり、この2つの資源をどのように分配するかが最も重要な問題だと思います。では、起業家にとって、どんなことが権限を与えることができて、どれが自分の手でつかむ必要がありますか?

他の人が代わってはいけないことが2つあると思います。それは人と製品を探すことです。

いい人を見つけるのは肝心だ。私は以前、会社がどんな人を募集すべきか、「海亀」を探すべきか、「土鳖」を探すべきか、好きな人が見つからない場合はどうするべきかなどについて多くの文章を書いたことがありますが、今日はあまり話しません。どのような人を探すかで、会社にどのような文化があるかが決まるので、起業家は必ず自分で人を探さなければなりません。良い人を見つけて、彼に市場、販売、財務、技術、広報など多くのことを代行させることができます。良い人を見つけて、安心して会社の部門を彼に管理させることができます。彼はボスよりもよく管理してくれて、それはよかったです。

2つ目に重視しなければならないことは製品であり、製品は会社の魂である。私たちは世界のトップ製品、AMAZON、APPLE、NINTENDOに目を向けています。彼らのCEOや創始者は製品を重視し、決して権力を放さない狂人です。私自身の経験について言えば、易趣を作るとき、私は製品の面で多くの権利を持っています。2002年、易趣の製品は75点を打つことができるはずで、これは創始者の毎日の介入と直接関係がある。2003年にプラットフォームがeBayに移行してから、製品はますます悪くなり、点数は見るに耐えられなくなった。ウェブサイトが1つの字を変えるには往々にして9週間の時間が必要で、1つの機能を変えるには本社で9ヶ月の列を並ぶ必要があり、会社の文化雰囲気の変化は製品に対する打撃は致命的だ。

製品を作るのは容易なことではありません。それは複数の部門の需要を融通させる必要があります。市場からターゲットユーザーと彼らの需要を理解し、販売部と市場部の異なる意見をバランスさせ、技術部門が何をするかとできないかを決定する必要があります。

市場:私たちの既存のユーザーはどんな人ですか。彼らのニーズは何ですか?私たちの潜在的なユーザーは誰ですか? 

 
彼らのニーズは何ですか?多くの場合、人(特にマネージャー)は既存の顧客を重視しすぎて、潜在的な顧客を無視します。人はユーザーが表現できる需要(市場調査で得られた)を重視しすぎて、ユーザーがどのように表現する需要を無視する(創業の自覚で発掘する必要がある)。

販売:どんな製品が売れて、販売しやすいですか。一部の会社では、市場と販売のターゲットユーザーは同じです。一部の会社では、ユーザー(主に製品を使う人)と顧客(お金を払う人)は異なり、まったく逆で、どのように異なる需要を満たし、バランスを取っていますか?

技術:どの製品がやりやすいのか、難しいのか。時間と機能のバランスと取捨選択はどのように行いますか?技術部はよく、市場部が望んでいる機能ができないか、このような機能をするには長い時間がかかると言います。時には技術部に良いアイデアがあって、めまいの新しい機能をすることができて、市場部は要りません。私たちはいったい誰の判断を信じるべきなのか。

カスタマーサービス:ユーザーのフィードバックと問題は、どのように重視する必要がありますか?1%の重要でないユーザーが提出したもの、私たちのコアユーザーの要求、または潜在的なコアユーザーの問題(この問題を解決すれば、彼はコアユーザーになります)?

要するに、人を選ぶ以外に、製品は1つの会社の最も重要な事で、1人の創業者は会社の長期的な発展を目標にして、各部門の利益と偏見(甚だしきに至っては慣性あるいは惰性)を比較して、自分の直感で決定します。