소비자 노는 아디다스 운동화 세 봉투를 가리키기 어렵다

명품 신발의 질이 보증이 있다고 생각했는데, 겨우 두 달 만에 거품이 났다.

가게가 신발이 망가졌다고 말하는데 감정서를 안 주고'세 가방 '공약은 빈말이 됐다.

소비자장 선생은 아디다스 운동화 한 켤레를 샀지만 일련의 품질 문제가 발생한 후에야 그는 ‘ 세 봉지 ’ 를 현금으로 바꾸려 한다는 약속이 매우 어려웠다.

장 선생은 절강 중로의 아디다스 전문점에서 운동화 한 켤레를 샀고, 접은 후 400여 위안이다.

“신발포장함에 ‘세 가방 ’이 명시되어 있다. 아디다스의 큰 브랜드를 생각하면 애프터서비스가 보증이 되니 주저하지 않고 샀다.”

그러나 장 선생은 그가 매우 안심할 수 있는 명품 공약을 할 때도 있었다.

기자들 앞에서 그는 애초에 망설이지 않았던 명품 신발을 꺼내 신발에 두 짝의 기포 현상이 있었다. 왼발 신발의 신발에 고무가 벗겨졌다. “보아하니 두 달 만에 이렇게 됐다 ”고 말했다.

감정증서를 손상시키는 것은 업무가 바쁘기 때문에 장 선생은 아내에게 가게를 찾아가 교환을 요구했다.

뜻밖에도 거절당했다. "전매점은 정상적인 현상이라고 한다."

외지에서 상해로 출장 간 장 선생은 어떻게 해도 정상적인 현상을 받아들일 수 없다.

점원은 신발을 바꿀 수 있으나 하루 5분의 감가상각비를 지불해야 한다고 말했다.

'세 가방 '기한 안에 왜 감가상각비를 내야 하나요?'

장 선생은 가게 측에게 신발을 감정으로 보내라고 주장했다.

며칠 후 장 선생이 세 번째로 전매점에 왔을 때 점원은 그를 놀라게 하는 답변: 신발의 감정은 인위손상에 속한다.

장 선생이 가장 받아들일 수 없는 것은 그가 감정서를 요구할 때 상대방은 서면의 감정서가 없다고 대답했다.

"이런 감정은 어떻게 사람을 신복시킬 수 있습니까?

대브랜드는 고객에게 이런 농담을 하소연하는 것을 너무 실망스럽게 한다.

장 선생은 이와 같은 ‘감정 ’에 대해 분개했다. “신발을 바꾸지 않으면 나는 이미 신경 쓰지 않는다. 하지만 꼭 아디다스에게 한 마디를 주어라.”

장 선생의 반영을 듣고 기자는 아디다스 상해의 고객 서비스 전화를 걸었다.

상대 관계자는 아디다스가 손상된 감정에 대해 세 가지 방식으로 전매점이나 매상들이 신발을 찍어 사진을 찍어 전자메일 형식으로 회사 측정 부서를 감안하고, 둘째는 중개업체에서 소비자들이 요구하는 신발을 받으며 반품 절차를 통해 정기적으로 통합해 회사를 감정할 예정이다. 3은 감정에 급급한 신발을 회사 측정부로 보내는 것으로 알려졌다.

그러나 세 가지 방식 중 마지막 한 가지만이 서면 감정서를 제공할 뿐 다른 것은 판매 인원 구두로 소비자에게 답변한다.

절강중로 이 아디다스 전문점 양점장에게 연락한 바 있다. 사진만 찍어 회사 감정서를 보내는 것으로 인정해 감정서를 제공하지 못했다.

마지막으로 장 선생의 신발을 직접 회사 단독 검정서를 제공한다고 약속했다.

‘ 세 가방 ’ 은 이렇게 어려운 장 선생이 신발을 살 때 점원은 아디다스의 ‘ 세 가방 ’ 을 약속한 약속기한은 3개월인데, 아디다스스가 ‘ 세 가방 ’ 을 현금으로 바꾸겠다고 약속하는 길도 3개월간 걷게 했다.

그는 애초에 그렇게 마음을 놓았던 ‘세 가방 ’을 약속했는데, 어떻게 현금으로 바꿀 때 이렇게 어렵다는 것을 이해하지 못했다.

무엇보다 장선생은 아디다스의 세 봉투에 대해 안개를 약속한 것이다.

신발상자에는 ‘ 세 가방 ’ 만 쓰여 있는데 구체적인 조항을 제시하지 않았다.

소비자의 이해는 물론 3개월 안에 보증, 교환, 반품, 반품, 교환, 교환, 교환, 교환, 교환, 교환, 교환, 교환, 교환, 교환, 교환, 교환, 교환, 교환, 교환, 교환, 교환, 교환, 교환, 교환, 하지만, 현금이 올 때,

왜 미리 소비자에게 명시하지 않습니까?

한 차례 우여곡절이 내려오자 장 선생은 이런 감개를 부득이하게 했다. “나는 아디다스의 ‘세 봉투 ’로 약속했다.”

아디다스 객복 대표는 참조 회사 내부 기준이 장 선생의 사례에서 소비자와 기업의 큰 차이는 감정서에 있다고 말했다.

쌍방이 불일치가 있을 때 아디다스는 소비자에게 서면으로 해석할 것인가?

로양은 사진 손상이 인위적 여부를 판단할 수 없다면 중개업체가 아디다스에 신발을 감정하고 소비자에게 감정 보고서를 제출할 것이라고 말했다.

문제는 감정의 기준은 무엇일까?

국가 표준 아니면 기업 표준인가?

불일치를 만났을 때 아디다스가 스스로 이 표준을 장악할 것인지, 아니면 제3자 기관에 의뢰할 것인가?

미스 나양은 감정할 때 주로 회사 내부 질검 부서 기준을 참조하고 국가 표준이나 기업 기준에 이르기까지 해당 부서에 문의하고 대답할 수 있다는 설명이다.

그녀는 "내가 접촉한 소비자 사례 중 제3자 기관에 대한 감정에 보내지 않았다"고 인정했다.

아디다스가 중국에 들어온 지 20년이 넘었다는 것으로 알려졌다.

아디다스 최고경영자 헬버트 하이나는 2010년까지 아디다스가 중국 브랜드 전문점에서 5000개로 분포해 국내에서 5000개 도시를 분포해 중국 판매총액이 10억 유로에 달하며 "중국 시장에서 1위 브랜드가 될 자신 있다"고 약속했다.

13 세 봉지 규정 중 무구두류 상품 세 가방 규정 규정 의 법률 은 '중화인민 공화국 품질 양질량 법' 과 '중화인민 공화국 소비자 권익 보호법' 은 국가 규정 에 따라 무보수, 가방, 가방, 책임, 의무 관련 규정 이다.

상실기업의 세 패키지를 위해 관련 정부 부서는 일부 상품 수리 환불 책임 규정, 이동전화기 상품 수리 환불 책임 규정, 가용 시청각 상품 수리 교환 교환 교환 반품 규정, 미형 계산기 상품 수리 환불 책임 규정 등 정부 규제는'국가 3가방 규정'이라고 했다.

현재 ‘ 국가 세 봉지 규정 ’ 은 자전거, 텔레비전, 가용냉장고, 세탁기, 전자레인지, 전자레인지, 청소기, 가용에어컨, 흡연기, 가스 온수기, 재봉기, 시계, 오토바이, 농업기계, 이동 전화기, 고정 전화기, 가용전기, 마이크로폰, 마이크로폰, 마이크로폰, 마이크로폰, 전자형 컴퓨터 등 202류 소비품이다.

‘ 국가 3봉지 규정 ’ 은 이런 제품의 정비와 주요 부품의 ‘ 3봉지 ’ 와 성능 장애 판정 기준을 명확하게 규정했다.

‘ 세 가방 ’ 은 어떤 내용을 가지고 있는지 아디다스: 국가 표준 소보위 집행: 구두류 ‘세 가방 ’ 장 선생의 사례가 시소 보험 위원회의 관심을 끌었다.

이 소비 분쟁을 해결하는 뒤에는 소보위원회가 더 잘 알려져 이 국제유명 브랜드 입구에 있는 ‘세 가방 ’이 과연 어떤 내용이 있을까?

그러자 시소보위 전문가들은 아디다스 상해 지점 고객 서비스부 관계자를 만났는데, 결국 아디다스의'세 봉투'에 대한 당혹을 낳았다.

아디다스는 누구의'세 가방'을 집행합니까?

애디다스 상하이 바이어서비스 본부 로양은 "소비자 분쟁을 처리할 때 국가'세 봉투 '규정을 참조하고, 충돌이 있을 때 국가'세 봉투'를 기준으로 한다"고 말했다.

바로 이 말이다. 현장에 있는 시소보위 전문가들을 혼란스럽게 했다. “국가는 아직 신발 3봉투 기준을 내지 않았고, 어느 나라 기준에 의존하는 것일까?”

시 소보위 법리부 부주임 당건성 문의에 직면한 나양은 갑자기 말문이 막혔다.

당건성은'소법'에 따르면 기업은 국가표준이나 기업이 소비자들의 약속에 따라 세 봉지를 이행해야 한다고 규정했다.

현재 국가가 관련 기준을 제시하지 않았으니 기업은 소비자와 3봉으로 약속해야 한다.

약정으로 소비자들은 구매할 때 약속의 구체적인 조항을 잘 알고 있다면 아디다스의 ‘세 가방 ’이 소비자에게 명시할 수 있을까?

아디다스가 제공한 설명자료 중 대다수 아디다스 운동화 갑갑에는 ‘세 가방 ’이라는 성명이 적혀 있다. ‘제품 품질이 세 가방 ’, ‘세 가방 ’ 기간이 3개월이다.

처리품자나 소비자 사용, 보양 부당치 않은 것은 ‘세 가방 ’의 범위가 아니다.

‘ 세 가방 ’ 은 합격증과 영수증으로 증명된다.

'세 가방 '기한은 영수일자로 계산한다.

이 같은 설명은 너무 흐리멍덩한 것 같지만, 나양도 구체적인 조항을 회사 내에서 파악하고 소비자에게 명시하지 않을 것으로 보인다.

‘세 가방 ’에 대한 구체적인 조항 미스 나양은 반복적으로 강조해 회사 내부에서 소비자가 반영하는 상황이 3팩 안에 있는지 판정할 수 없었다.

그렇다면 이 기준의 내용은 과연 무엇입니까?

거품, 접착제 등 상황이 나타날 때 ‘세 가방 ’에 속하는가?

의외로 소비자 상담을 직접 받는 고객 서비스 부서인 로양은 시소 보험위 전문가에 대한 답변이 불가능하다며 "회사 관련 부서에 문의하고 이번 주 내에서 시소 보험위원회에 답변을 해야 한다고 말했다"고 말했다.